В связи с массовыми отказами граждан от поездок из-за коронавирусной эпидемии и отменой полетов принят Закон от 08.06.2020 № 166-ФЗ, делегировавший кабмину полномочия по урегулированию вопросов возврата денег за несостоявшиеся поездки.
В связи с этим было принято правительственное Постановление от 06.07.2020 № 991, предусмотревшее возможность совершить другую поездку по неиспользованному билету или вернуть деньги, если по истечении трех лет поездка не была совершена. Реализация указанного права возможна на следующих условиях:
- договор подлежит исполнению в установленные сроки: по полетам в КНР с 1 февраля до 1 мая 2020 года, по внутренним и остальным международным перелетам — с 18 марта до 1 мая;
- билеты куплены как на возвратные, так и на невозвратные тарифы;
- инвалидам I и II группы, ветеранам ВОВ, сопровождающим инвалидов и членам многодетных семей возврат денег производится в течение 10 дней со дня получения перевозчиком соответствующего заявления.
Разъяснения дал Минтранс РФ в письме от 07.07.2020 № Д1/15692-ИС.