ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ
Или то, о чем все говорят, но не все понимают.
А по сути, это то, что должно быть вплетено во всю структуру бизнеса - от рекламного объявления до сотрудника. Потому что это формирует Вас в сознании Вашего клиента, создает ассоциации с Вашим брендом, отличает от конкурентов.
Если перейти от лирики к практике, то позиционирование - это:
- особенность продукта или услуги,
- удовлетворение потребности вашего клиента,
- отстройка от конкурента, предлагающего схожие услуги.
3 ШАГА ДЛЯ ПРАВИЛЬНОГО ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ:
1. исследовать рынок, его спрос и предложение (что хотят клиенты и что они получают, как удовлетворяют свою потребность, всё ли им при этом нравится; сильные и слабые места конкурентов). При этом нужно помнить, что клиент может удовлетворять потребность по-другому - это как компания, выпускающая плюшевых мишек, смотрит на мишек конкурентов, забывая о том, что аудитория может интересоваться зайчиками, украшениями или вовсе бутылкой хорошего вина.
2. определить, какое место займет ваш продукт в этой схеме удовлетворения потребности. Какие у него сильные и слабые стороны. Как подчеркнуть эту сильную сторону. И вообще, приемлемо ли будет для клиента, если он что-то не дополучит у вас. И как быстро конкуренты могут внедрить вашу идею-преимущество.
3. планомерно создавать и поддерживать в сознании покупателя образ вашего продукта и его отличия от конкурентов. Как с помощью рекламы Вы можете транслировать свои идеи аудитории? А с помощью сотрудников? А с вашей помощью как владельца?
ПРИМЕРЫ СТРАТЕГИЙ:
1. Ваш продукт может быть в принципе уникальным. Ни у кого такого нет, никто так не умеет. Уникальные свойства продукта.
2.Низкая цена. Наверное, не нужно рассказывать об успехе Леруа Мерлен или Ашан.
3. Доступность - когда у других закончилось, у вас всегда есть в наличии.
4. Широкий ассортимент - помимо одной услуги, у вас можно получить и много других.
5. Экспертность. Вы делаете что-то лучше других, точно уверены, что знаете как и транслируете эту уверенность.
6. Инновационность. Вы всегда одним из первых получаете новинку, учитесь создавать что-то новое, и клиент знает, что очередной визит его к вам может снова удивить.
7. Сопутствующие услуги. У вас есть доставка, обслуживание на дому, в 4 руки и т.д.
8. Экологичность. Это тренд. В данном случае ваш продукт безопасен для клиента и окружающей среды.
9. Стиль жизни. Особая подача Вас, сотрудников, того как выполняется услуга. Это влияет на эмоции и запоминаемость. Как простой пример, одна из студий маникюра каждой гостье наливала бокал шампанского. Ну вот представьте, как чувствует себя женщина, которой сделали маникюр и угостили шампанским? Наверное, легко догадаться, что с возвратами гостей в этой студии)
Желательно, чтобы Ваше позиционирование проникало в атмосферу вокруг гостя. Для этого привлеките Вашу команду в разработку такой стратегии. Тогда уж она точно проникнется этой идеей и будет с охотой её транслировать. Проведите мозговой штурм. Придумайте миссию, составьте слоган, определите ценности, которые разделяли бы все, и что могло бы хорошо отражать это всё визуально? Помимо работы над своей уникальностью, это сплачивает коллектив и тем самым решает другие важные задачи)
Успехов в позиционировании!)
