Иногда переговоры проваливаются потому что мы не смогли разгадать потребности и мотивы собеседника, или не смогли выработать соглашение, которое бы их удовлетворяло и при этом устраивало бы нас.
Иногда они проваливаются по формальным причинам (не содержательным): эмоции, вышедшие из-под контроля и так далее. Во всех этих случаях, как правило, ты можешь отрефлексировать эту историю и дойти до неких lessons learned.
Иногда они проваливаются по причинам, что мы условно не попали в "струю собеседника". То есть если ты потом будешь рефлексировать, ты можешь даже прийти к выводу, что в общем рационально ты все делал правильно, только результат как-то не очень.
Это бывает, когда мы предъявляем, какую-то неподходящую под момент структуру (это о - родитель, ребенок, взрослый).
Ну, то есть условно, при переговорах женщин одна из них рассчитывая на small talk, спросила что-то "на тему ой какие классные браслеты…я вот коллекционирую камни полудрагоценные….я из яшмы купила на ярмарке позавчера такое классное….." (и т.д.). А вторая ее сухо прерывает "что дескать все понятно…давайте ближе к делу". "Ребенок" первой ей этого не простит - это не значит, что все провалится, но "трения" будет сильно больше.
И надо сказать, что с позиций "Взрослого" вторая права - ну как-то хочется выбрать кратчайшее расстояние до цели и провести уже справедливый обмен благами (ради чего взрослые и собрались). Беда в том, что "обиженный ребенок" будет путаться у "Взрослых" под ногами и они вообще могут разойтись домой раньше времени если он всерьез закапризничает.
Это о важности "малого разговора ни о чем", как настройке на правильную волну.