В каких случаях не только неверно выбранный подрядчик, но и профессионал от интернет-маркетинга может ухудшить ситуацию?
Разберем несколько примеров, когда SMM продвижение не только не полезно для развития бизнеса и увеличения продаж, но даже наоборот, может привести к большим убыткам.
Когда у вас плохой продукт или услуга, но в интернете еще нет информации об его качестве - плохих отзывов, обсуждений вашей компании в негативном ключе. В этом случае при настройке SMM-кампании входящий трафик, привлеченный рекламными обещаниями, может конвертироваться в разочарованных клиентов. Недовольные покупатели очень быстро сгенерируют огромное количество критических постов в своих аккаунтах соцсетей, в которых продвигался бренд, а также в брендированном сообществе. Справиться с такой лавиной негатива может быть очень сложно, а выручка от привлеченных клиентов может не покрыть затраты на нивелирование негатива и снижение продаж из-за него в будущем.
Когда на SMM выделяются последние деньги. Нужно понимать, что ни один SMM-специалист, даже самый компетентный и опытный, не реанимирует ваш бизнес в одиночку. Если предприятие не приносит денег, скорее всего какие-то бизнес-процессы налажены плохо. Исправляйте логистику, сервис, качество производства, позиционирование, ценообразование, а затем вливайте деньги в продвижение. SMM – дорогая реклама, которая направлена на привлечение холодного трафика, а не тех людей, которые как в «контексте», уже знают, что ищут. Для конвертации такой аудитории в клиентов важно, чтобы ваше предложение было конкурентным на рынке и имело реальные преимущества.
Недобросовестные исполнители, использующие скользкие механики, -очевидный, но распространенный источник разочарования в SMM заказчиков. При несоблюдении правил соцсетей сообщества бренда могут попадать под бан или другие санкции. Неосторожное использование злободневных тем общественно-социальной повестки может оттолкнуть аудиторию, отказ партнеров от сотрудничества и другие долгоиграющие последствия.