Когда я учился а техническом ВУЗе, у нас была дисциплина "Управление качеством". Я учился, когда эта дисциплина только вводилась. Вводил ее заведующий нашей профильной кафедрой и был большим энтузиастом этого дела.
Он собрал нескольких лучших студентов не помню уже по какому поводу, вручил нам по экземпляру книги об управлении качеством и дал нам напутствие: я хотел бы, чтобы вы прониклись этими идеями, укололись ими, как буквально сказал он. Мы потом писали рефераты на эту тему по этой книге.
Не знаю уж, как другие, но я точно "укололся". Да, я сбагрил этот реферат, но после этого книгу не бросил, а увлеченно прочел ее от корки до корки.
Собственно, что там говорилось именно про управление качеством - я не помню. Из всего этого управления качеством у меня вы голове осталась только диаграмма "рыбий скелет": слева рисуем квадратик, в нем название интересующего нас показателя качества, через весь лист рисуем к нему большую стрелку, а к ней пририсовываем наклонно маленькие стрелочки с названиями причин, влияющих на этот показатель качества: неисправность станка, к ней стрелочка: организация профилактического обслуживания и ремонта оборудования, еще одна стрелочка: степень опьянения рабочего, и т.д. Эти наклонные стрелочки действительно напоминают рыбий скелет.
А что там еще это их управление качеством значит, я уже и не помню. Потому что я всю жизнь проработал инженером, а не начальником, и был сосредоточен исключительно на возможностях конструкции и технологий, а не на организационных вопросах.
Но что же тогда такого интересного можно прочесть в этой книге? Кое-что про жизнь.
Писал эту книгу японский профессор, который лично организовывал кружки качества на заводах Японии и во всем мире.
Поэтому читать его было очень интересно. Познавательно о том, как работают люди, о человеческой психологии.
Так что же такое японские кружки качества?
На предприятии, отработав смену, люди остаются, собираются на заседания кружка качества, где обсуждают главным образом текущие вопросы, связанные с качеством продукции.
Участники кружка качества сообща находят решение проблемы.
Как и из кого формируется кружок качества? В нем могут принимать участие все желающие. В кружке заводская иерархия не соблюдается. Рядом сидят инженеры и рабочие, начальники и подчиненные. В кружке все равны, все - кружковцы.
Автор отмечает, что полезных предложений от рабочих поступает не меньше, чем от инженеров.
Рассмотрение проблемы производится на серьезном уровне. Участники кружка регулярно подготавливают рефераты по проблемам качества, делают по ним доклады и обсуждают их. Книга эта, на минуточку, была издана в 1999-м году. Тогда еще общедоступного Интернета не было. Чтобы перелопатить литературные источники, необходимо было ехать в библиотеку и часами работать там, перечитывая бумажные книги и журналы, а до того - перебирая бумажные картотеки (поисковиков вроде Гугла и Яндекса тоже не было, да и базы данных библиотек в электронном виде были редкостью).
Словом, люди работали еще одну полноценную рабочую смену. Причем, скорее всего, самую продуктивную смену, ведь нахождение решения проблемы дорогого стоит.
Руководство предприятия довольно. Возникающие проблемы решаются.
Но вопрос – во сколько эльт удовольствие обходитсяч предприятию? И какое материальное вознаграждение за это получали участгники кружка?
На советских предприятиях, например, сверхурочная работа оплачивалась по двойному тарифу. А это вам не "совок"!.. Представляете, какой нужен материальный стимул, чтобы получить такой огромный выбор эффект?!
Ответ интересный. Профессор Исикава всегда настаивал, чтобы участие в кружках качества было, во-первых, добровольным, а во-вторых, материально не поощрялось! То есть: люди отдают предприятию почти целую рабочую смену – и, может быть, самую продуктивную смену! – из чистого энтузиазма!
Конечно же, приходит на ум мысль о предрасположенности восточных народов к коллективизму. Если японцу сказать: вы опоздали на работу – тем самым вы наносите ущерб интересам фирмы! – то для него это не пустой звук. Американцу же то же самое станет значимым, лишь если эти слова будут подкреплены денежным штрафом. Может быть, этим объясняется энтузиазм членов кружков качества? Сам профессор Исикава говорит: я раньше думал, что кружки качества могут быть внедрены лишь в восточных странах, среди народов, культура которых испытала на себе влияние конфуцианства. Однако мне известны примеры успешного внедрения кружков качества и в странах Запада,- говорит он.
Так верно ли мировоззрение либералов, что человек «заточен» на материальную выгоду и потребление?
Или человеку важны невыразимые материально ценности - – самореализация, чувство собственной полезности другим людям, творческая деятельность?
Ответ очевиден…
Ранее мы рассматривали вопросы:
"Если это невозможно, то коммунизм - утопия (о важнейшем принципе коммунизма)"
"Удивительная причина мирового экономического кризиса"
"CCCР погиб от нехватки прагматизма? Нет - нехватки дерзновения мечтать!"
Если интересна тема, подписывайтесь на мой канал, и мы продолжим ее обсуждение!