Почти все получаемые личные данные клиентов брокеры хранят до завершения своего существования (и даже после этого ими могут воспользоваться другие лица). Каждая такая запись соотносится с одним или несколькими брокерскими или инвестиционными счетами. А вот как удалить аккаунт в Альпари, являющийся, по сути, личным кабинетом (ЛК), клиента брокера, знает не каждый.
Следует учитывать, что активный ЛК у одного клиента может быть только один. А вот деактивированных может быть сколько угодно – главное, чтобы они были перемещены в архив на сервере брокера. Этот архив сохраняется для того, чтобы можно было предоставить сведения из него по запросам компетентных органов.
Сделать аккаунт неактивным можно исключительно на серверной стороне – у клиентской стороны (т. е. в личном кабинете) подобная возможность отсутствует. Поэтому выполнить это действие могут только технические специалисты Альпари. Передать им заявку на удаление личного кабинета могут операторы, связаться с которыми можно по ссылке «Контакты» (обозначена красным контуром на рис. 1), находящейся в подвале любой страницы сайта брокера.
На странице «Контакты» присутствуют сначала перечисления контактных данных для (рис. 2):
· Фейсбука;
· Вконтакте;
· Ватсапа;
· Телеграм.
А далее расположены остальные способы связи (рис. 3) – телефонный номер, логин в Скайп и почтовый ящик. Как видно, работает служба клиентской поддержки почти круглосуточно (без пары минут в сутки) ежедневно. Это очень удобно.
Дождавшись соединения с оператором, надо сообщить ему свое желание, ответить на несколько вопросов и сообщить запрашиваемую информацию. После приема заявки начинается процесс деактивации учетной записи клиента. Вот так можно полностью удалить аккаунт (личный кабинет) в Альпари без возможности его восстановления.
Впоследствии имеется возможность заново зарегистрироваться в Альпари, ведь активного аккаунта в нем уже не будет. Потребоваться подобная процедура может, например, при смене фамилии, гражданства, страны проживания клиента или по другим причинам. В некоторых случаях проще удалить аккаунт в Альпари, чем внести изменения в персональные данные.
Как удалить счет в Альпари
Счета при открытии привязываются к определенному аккаунту, который впоследствии не может быть изменен. К одному аккаунту, теоретически, может быть привязано сколько угодно счетов, как реальных, так и демонстрационных (а также индивидуальных инвестиционных и прочих). Для каждого из них предусматриваются особые условия обслуживания – тарифы.
Открыть счет можно только из личного кабинета. А для этого нужно являться клиентом брокера. Но вот удалить реальный счет в Альпари из ЛК не получится – такой функции там нет. Но это можно сделать через службу поддержки клиентов, связавшись с ней так, как указано ранее.
Есть одно безусловное требование к закрываемому счету – он не должен иметь на балансе величину, отличную от 0. Поэтому потребуется предварительно вывести с баланса все до единого рубля/цента.
