В мире не существуют полностью идеальных вещей. И, к огромному сожалению, геймификация - не исключение. Однажды, мы с вами затрагивали тему главныхошибок геймификации, но еще не упоминали о самых провальных кейсах из этойобласти. Да, они действительно существуют и пора бы познакомиться с ними чутьближе.
Крупная немецкая компания Wuppermann решила опробовать техники геймификациина своих сотрудниках. Конечно, в начале разработки, стояла задача по созданиюмаксимально вовлеченности и повышению мотивации работников компании. Помимоэтого, была необходимость в создании геймификационного проекта, которыйпоможет уменьшить количество производственных травм, ошибок и перебоев врабочих процессах. Так, они создали виртуальную доску, которая показываларейтинг каждого сотрудника, противопоставляя их друг другу. Результаты такогомотивационного мероприятия оказались неутешительными: еще в начале запускапрограммы, члены компании начали говорить о том, что вызывало у них большерасстройств, чем радости. Наблюдая за постоянными напоминаниями о совершенныхошибках, работники часто находились в подавленном настроении, что привело котказу от использования программы.
Многие из вас знакомы с сервисами компании Google. Однако, не многие смогутвспомнить о таком сервисе, как Google News. Для привлечения большего числапользователей, они решили не ограничиваться простыми уведомлениями, которыеприходили пользователям на телефон – они решили добавить систему бейджей. Ихсуть состояла в том, что чем больше новостей определенной тематики читаетчеловек, тем больше у него шансов заработать определенный бейдж. Проблемасостояла в том, что, в дальнейшем, пользователи могли лишь поделиться этимидостижениями в своих социальных сетях, не получая при этом никакихдополнительных привилегий. Но и это был не конец: некоторое количествопользователей попросту отказались от сервиса Google News по причине того, что нехотели выставлять напоказ интересующие их темы новостей.
Один из самых печальных примеров применения геймификации был создан сетьюотелей Мэрриот. Перед ними стояла, казалось бы, простая задача – привлечь какможно больше новых заинтересованных лиц, готовых работать в гостиничномбизнесе. Самый эффективный способ – создать игру, которая поможет показать всетонкости работы. Продвижение игры на Фейсбуке было не самой плохой идеей. Нореализация игры, которая по своей механике напоминала «Веселого фермера», былапровальной. Релиз состоял всего из одной главы, которая включала в себявзаимодействия с кухней. Получить полезные знания из этого было крайнепроблематично. Разработчики планировали создание еще нескольких глав, но так ине выпустили их. На этом, история проекта была окончена, а деньги, затраченные насоздание, потрачены впустую, так как должного эффекта игра, так и не смоглаоказать.
Подобные ошибки можно считать исключением из правил. Ведь именно благодаряим, мы имеем возможность наглядно посмотреть на то, как не нужно использоватьгеймификацию и как важно заранее обдумывать весь функционал будущего проектаподобного рода.
С уважением, Ваш эксперт по геймификации Жиганов Владимир