Решения бизнес-проблем в VUCA-мире пандемии.

Навыки решения проблем часто недооценивают. Однако именно они помогают принимать обдуманные решения.

Чтобы научиться решать проблемы, используйте структурированный подход. Он поможет выяснить, в чем затруднение, и справиться с ним.

А. Почему эта проблема важна?

Сформулируйте проблему в виде нескольких простых предложений. Чем она мешает вам и вашей аудитории?

Укажите конкретные признаки. Вместо того, чтобы писать «каждый год я теряю деньги из-за отсутствия профессиональной системы управления», напишите «в 2020 году я потерял 80 миллионов рублей из-за отсутствия профессиональной системы управления, а это 10% от дохода компании».

Не описывайте проблему как неразрешимую. Не вдавайтесь в лишние подробности, чтобы не упустить самое важное. На этом этапе не нужно искать решение. Не пишите что-то вроде «мне нужно привлечь консультанта».

В. Как мы определяем успех?

Поставьте цель, которую хотите достичь. Она должна быть конкретной, а не просто намерением. «Обратиться за помощью к экспертному партнеру» — это решение. «Создать систему профессионального владения бизнесом» — это цель. Если она будет четкой, вам будет легко понять, что вы ее достигли.

С. Как можно решить эту проблему?

Изучите проблему во всех аспектах. Узнайте, есть ли исследования по этому вопросу. Обратите внимание не только на свою отрасль, но и на смежные, где возникают такие же сложности. Возможно, коллеги уже нашли решение.

Если вы проводите мозговой штурм в группе, выберите среди участников модератора, а также тех, кто будет вести записи и следить за временем. Затем придумайте как можно больше вариантов решения проблемы. Попросите коллег мыслить широко и творчески, а также высказывать все идеи, которые приходят на ум.

Составьте список потенциальных решений и распределите их по дереву. Это поможет создать стратегию. Для начала запишите цель. Допустим, вы хотите повысить доход от продукта. Создайте ветви с решениями, которые вы получили в ходе мозгового штурма. Примеры: увеличить количество продаж продукта, расширить ассортимент.

D. Что нужно делать, чтобы решить эту проблему?

Карта приоритетов поможет вам обдумать идеи и решить, какие из них стоит принять во внимание. Нарисуйте график. Назовите вертикальную ось «Влияние», а горизонтальную — «Усилия». Затем расположите на графике все потенциальные решения.

Решения с высокой эффективностью, которые требуют много усилий, будут в центре вашего внимания. Такие решения почти не нуждающиеся в усилиях, позволят быстро достичь результатов и произвести впечатление на стейкхолдеров.

Малоэффективные решения, не требующие большого количества усилий, можно оставить. К ним стоит прибегать, если нет альтернативы. Малоэффективные решения, для которых потребуется много усилий, вряд ли стоят затраченного времени.

E. Какие действия мне нужно предпринять?

Составьте простой план решения проблемы. Вы можете использовать трекер действий в виде электронной таблицы. В первом столбце перечислите этапы, которые нужно пройти для решения проблемы. Далее укажите, кто отвечает за каждое действие, и когда оно должно быть выполнено.

Обсудите задачи и сроки с теми, кого вы назначаете ответственными, поделитесь трекером с группой и регулярно просматривайте его вместе. Так вы сможете контролировать дедлайны. Не забывайте, что даже самый идеальный план может меняться. Если потребуется, вносите коррективы, чтобы достичь поставленных целей.

Решение проблем не должно быть сложным. Не торопитесь приступать к действию, выполните сначала все необходимые этапы. Помните о структуре и о своей цели. Это поможет по-новому взглянуть на проблемы.

Пишите свое мнение. Полезные решения по ссылке

https://filipenko.pro/