Проверяйте бронирования перед поездками! Иначе не по вашей вине платить придётся за то, чем в итоге не воспользуетесь! К счастью, мы разобрались заранее, а владельцы отеля оказались адекватными. По крайней мере на это надеюсь. Хотя, почему бы не предупреждать о таком во время бронирования. Ведь могли бы в полной уверенности приехать и оказаться на улице... При этом ещё за отмену несуществующей брони заплатить из своего кармана.
Рассказываю, что меня так возмутило сегодня...
На предстоящих каникулах возникла необходимость поездки в Геленджик по рабочим делам. Быть там нужно три дня. Ладно, всё равно дома сидеть будет скучно, а тут вроде повод вполне приятный, заодно отвлечься от доедания салатов и бесконечных походов по гостям.
Решено было ехать на машине, по пути зарулить в любимый Ростов, что на Дону и ещё куда-нибудь. Естественно, я заморочилась заранее бронированием жилья. И сделать на этот раз решила бронирование через букинг. Ну так сложилось, что на подходящие даты приемлемый отель за нужные мне деньги у них оказался. Ок, бронирую две ночи с 4 по 6 января и спокойно занимаюсь делами. На почту пришли уведомления, что всё ок - бронь есть.
Тут мне сегодня сообщают, что дела наши важные в Геленджике нужно сместить на сутки. Ну, ничего. Иду на букинг и меняю даты. Сделать там это вроде как весьма просто, заполнила форму, всё подтвердила и жду положенное время.
При этом, решила ещё на всякий случай связаться напрямую с отелем. Тщетно пыталась дозвониться по указанному номеру телефона, трубку не брали весь день. Нашла сайт их, отправила сообщение. Тоже без ответа.
Спустя какое-то время пришло уведомление через букинг, что отель отказывает в смене дат, при этом, отмена бронирования на сайте платная - 1500 рублей. Чуть позже прилетела весть от них ещё, что, оказывается, отель на карантине и не будет работать. Блин, а почему же нельзя сразу об этом сообщать?
Или временно как-то с букинга убирать эту информацию. Неужели нет такой технической возможности? Сейчас придётся не просто искать замену, но ещё и на всякий случай прозванивать, а то вдруг у них там везде такие ограничения. И да, ехать действительно нужно.
Кстати, после отмены бронирования всё ещё актуальна информация о том, что оно платное... Пишу в букинг, очень хочется разобраться. В общем, совет, найдите минутку заранее проверить актуальность брони перед выездом.
Было у кого-то такое же? Как в итоге решилось?