Прибиралась и нашла подарочный сертификат в ювелирный на сумму 2000 рублей. Срок истек полгода назад. Дарили как-то на День рождения, но я так им и не воспользовалась. На 2000 рублей в ювелирном мало что можно купить, поэтому пришлось бы добавлять свои - так сертификат и пролежал. А тут нашла его, а срок уже истек. Обидно, не 20 рублей все-таки. Что делать?
Без паники! Деньги можно вернуть.
В законодательстве Российской Федерации не закреплено такое понятие, как «подарочный сертификат». Поэтому с точки зрения закона, он является авансом за товар (например, за ювелирное изделие, как в моем случае) или услугу (массаж, маникюр, спа, полет в аэротрубе и т.д.). Т.е. подарочный сертификат дает вам право получить товары или услуги на сумму в нем указанную. Таким образом, если по какой-то причине товар на сумму, равную стоимости сертификата, не был вами приобретен или услуги не были оказаны, то, следовательно, вы имеете право вернуть указанную в сертификате сумму.
Как вернуть деньги? Нюансы.
- В соответствии с законодательством, возврат денег за не оказанную услугу или не преобретенный товар полагается тому, кто собственно и заключал договор аванса, т.е. вносил денежные средства, приобретая подарочный сертификат.
- Вернуть деньги можно лишь в течение 3-х лет с момента совершения покупки сертификата. Не 14 дней!
- Чек иметь при себе не обязательно.
Таким образом, если три года не истекли, то берем под ручку маму/подругу/бывшего коллегу и т.п. (имеется ввиду даритель сертификата), вооружаемся паспортом и отправляемся в магазин, возвращать то, что нам принадлежит по закону. Пишите в магазине/салоне заявление и они возвращают вам деньги наличными (если оплата производилась наличными) или на карту (если расплачивались по карте).
А что если отказываются возвращать?
Если в магазине или салоне вам отказывается возвращать денежные средства, то составляйте претензию. Установленной формы для такой претензии нет. Нужно указать следующее: в шапке претензии пишем кому и от кого претензия.Указываем название документа - "претензия". Излагаем в тексте все обстоятельства приобретения сертификата: дату, сумму. Далее следует процитировать 487 статью Гражданского кодекса, и сослаться на Закон о защите прав потребителей. Продавец обязан будет вернуть вам деньги.
Деньги должны вернуть, даже если на самом подарочном сертификате написано, что он не подлежит возврату. Это требование не законно!
В соответствии с Законом о защите прав потребителей, вам должны ответить в течение 10 дней. Если ответа на претензию не последовало можно обратиться в суд.
Вернули ли мне деньги?
В итоге мне удалось вернуть деньги за сертификат в ювелирный салон. Правда, сначала продавец говорил о том, что "сертификат возвратить нельзя, вот же, написано с обратной стороны, может выберете что-нибудь". Но в итоге все вернул, даже претензию писать не пришлось, только заявление.