Когда видишь сотрудников в офисе, кажется, что все под контролем: вот они, сидят и работают. Можно увидеть, чем занимается человек, задать ему вопрос, похвалить или, наоборот, сделать замечание. Когда же подчиненные на удаленке, у руководителя начинается паника: «А точно ли они работают?», «Не упустили ли важного клиента?», «Достаточно ли быстро обрабатываются заявки?».
Справиться с этой тревогой помогает приложение «Мобильный офис» от Sipuni. Рассказываем, как оно помогает руководителю контролировать работу отдела продаж, а сотрудникам – эффективнее и качественнее выполнять свои задачи.
Что это за приложение
«Мобильный офис» от Sipuni – это система для работы менеджеров по продажам. Она собирает все входящие и исходящие звонки с любых телефонов, даже мобильных, а затем передает информацию в CRM-систему. Смотреть отчеты и отслеживать работу сотрудников вы можете со своего смартфона, нужно лишь скачать приложение.
5 ключевых функций
✅ Показатели отдела продаж в реальном времени. «Мобильный офис» собирает данные очень быстро, так что вам не нужно ждать еженедельного или ежемесячного отчета. Вы можете отслеживать эффективность на каждом этапе, чтобы при необходимости вносить корректировки в работу сейлзов.
✅ Статистика звонков по менеджеру и клиенту. Сразу видно, кто из сотрудников выполняет больший объем работы, а кто в текущем месяце расслабился. Также вы отслеживаете активность каждого клиента. Это позволяет вычленять самых заинтересованных в покупке или же, наоборот, тех, кто тратит много времени менеджеров, но не приносит денег.
✅ Отслеживание пропущенных звонков. Ни одна заявка не останется без внимания и прибыль не будет упущена. Если клиенту не ответили или сейлз забыл ему позвонить, это отображается в приложении, а сотруднику «падает» задача в CRM-системе.
✅ Запись всех звонков с возможностью переслушать. Это позволяет вычленять ошибки в диалогах с клиентами и в дальнейшем устранять их, отслеживать неподобающий стиль речи. Вместе с тем, можно ознакомиться со стилем самого успешного менеджера и понять, как ему удается продавать лучше других. После можно давать рекомендации другим специалистам и улучшать скрипт.
✅ Установка и контроль плана. Вы можете ставить перед сотрудниками цель выполнить определенные показатели. Сейлзы каждый день видят перед собой конкретную цифру, а вы наблюдаете, как они идут к результату и успевают ли в срок. Есть возможность установить как индивидуальные планы, так и поставить задачу на весь отдел.
Чем это удобно для сотрудников
Все вышеперечисленные функции полезны и для самих менеджеров по продажам. Сотрудники знают, что руководитель следит за результатами и держит ситуацию под контролем, а также могут в любое время посмотреть свою статистику и цели. Это помогает им эффективнее работать и быстрее расти в компании.
Кроме того, «Мобильный офис» находит все задачи в CRM-системе и напоминает о необходимости их выполнения. Когда менеджер отстает от плана продаж, ему приходят уведомления с призывом ускориться. А пропущенные звонки фиксируются, даже если телефон был выключен.
Преимущества «Мобильного офиса»
💥 Удобное приложение с актуальными данными. Свежие цифры всегда у вас в кармане. Даже если вы сегодня не в офисе или компания в принципе перешла на удаленку, всегда можете посмотреть, достаточно ли усердно трудятся ваши сейлзы.
💥 Выгодные тарифы для исходящих звонков. Вы не только увеличиваете свою прибыль, повышая результативность отдела продаж, но и экономите на звонках потенциальным покупателям. Подробнее о действующих скидках расскажет отдел клиентской поддержки Sipuni.
💥 Легко начать работать с системой. Нужно лишь оставить заявку на сайте «Мобильного офиса». С вами свяжутся в кратчайшие сроки, чтобы уточнить все детали. Обычно на подключение уходит не больше часа.
Переходите на официальный сайт Sipuni, чтобы подключиться к сервису, повысить результативность отдела продаж, контролировать удаленных сотрудников и эффективнее развивать бизнес вместе с «Мобильным офисом».