Василий Фокин, руководитель направления устойчивого развития Danone в России и СНГ, в рамках проекта SKOLKOVO Alumni Voice рассказал о том, как последовательно создать стратегию устойчивого развития в любой компании и зачем это нужно.
Устойчивое развитие (sustainability) ― это обеспечение потребностей настоящего времени, которое не ставит под угрозу благополучие будущих поколений. Иными словами, мы не должны брать в долг у своих детей. В 2015 году страны-члены ООН разработали план действий в интересах людей, бизнеса и планеты. Он включил в себя 17 целей устойчивого развития (ЦУР), которые затрагивают все сферы нашей повседневной жизни и деловой активности, а для их реализации необходима активная совместная работа бизнеса, правительств, некоммерческих организаций и гражданского общества.
Устойчивое развитие в вашей компании. Инструкция
Представим себе, что вдохновившись идеями ответственного отношения к планете, вы решили усилить социально-экологическую составляющую в вашем бизнесе. С чего начать? Сфера sustainability многогранна – и абсолютно любой бизнес может внести свой посильный вклад. Важно также упомянуть самую частую ошибку: устойчивое развитие может восприниматься как что-то из области общегуманитарных ценностей и благотворительности. Это может привести к тому, что стратегия будет оторванной от жизни и вызовет неприятие в компании. Так что крайне важно формировать ее в тесной связке с существующими процессами, помня, что sustainability несет ощутимую выгоду для бизнеса.
Процесс создания стратегии устойчивого развития схож как для корпораций, так и для частного бизнеса. Упрощенно его можно описать следующими шагами:
- Анализ текущего состояния компании.
- Проведение опроса сотрудников, партнеров и клиентов.
- Интервью с ключевыми держателями процессов.
- Анализ существующих политик, регламентов и процессов.
- Формирование «карты зрелости» компании.
- Определение и проработка возможных целей.
- Подготовка метрик и KPI.
- Разработка дорожной карты.
- Проработка конкретных бизнес-процессов.
- Контроль реализации и корректировка.
На первом этапе посмотрите на свою компанию, используя “helicopter view”: какие ценности и задачи ЦУР ближе всего вашему бизнесу; насколько в коллективе распространены идеи социально-экологической ответственности, есть ли неформальные лидеры-активисты, продвигающие принципы разумного потребления, волонтерства; насколько экологичны цепочки поставок и бизнес-процессы на производстве. На амбассадоров можно будет опереться чуть позднее, при формировании и реализации стратегии. По итогам данного шага можно сформировать черновик направлений sustainability, наиболее актуальных для вашей компании.
Следующим шагом идет составление опросника для детальной оценки положения дел; при его составлении рекомендуется привлечь экспертов, но можно использовать активистов внутри компании: они ознакомятся со схожими кейсами и помогут сделать результаты опроса максимально прикладными. Также можно провести очные аудиты производственных площадок, организовав интервью с ключевыми держателями процессов: это поможет найти основные социально-экологические бреши. Важно не забыть про анализ существующих политик: это пригодится позднее, чтобы стратегия не противоречила существующим регламентам, став пятым колесом в телеге. Все эти шаги звучат просто, но на практике занимают недели и месяцы, особенно если делать все собственными силами, без привлеченного консультанта.
Полученные данные ложатся в основу т.н. «карты зрелости» ― матрицы развития разных процессов в компании с точки зрения устойчивого развития. На ее основе можно финализировать разработку основных задач в области социально-экологической ответственности для бизнеса и приступить к подготовке конкретных метрик и KPI. Это следующий трудоемкий этап, отнимающий достаточно много времени и ресурсов. Нельзя управлять тем, что невозможно измерить. Несмотря на кажущуюся сложность, абсолютному любому процессу в рамках ЦУР можно подобрать осязаемые KPI.
Финальным шагом станет составление дорожной карты на основании выбранных задач и целей. Подходов тут много; я предпочитаю использовать RACI-матрицу: выделение для каждого проекта ответственных или исполнителей (Responsible), отвечающих за результат (Accountable), оказывающих экспертную поддержку (Consult) и тех, кого необходимо проинформировать о происходящем (Informed). Это позволяет сделать стратегию кросс-функциональной и вовлечь максимальное количество подразделений, подчеркнув важность задач и интегрировать их в бизнес-процессы. Итоговый вариант согласуется со всеми ответственными лицами, а его реализация контролируется и корректируется на промежуточных этапах.