Google Play также как и везде, важны отзывы и оценки пользователей. Перед загрузкой нового приложения всегда хочется заглянуть на его отзывы, посмотреть, что люди пишут о нём, хорошо ли оно работает.
Почему нужно следить за отзывами и рейтингами
Большая аудитория пользуется google play, каждый день миллионы людей на нем скачивают приложения, а значит любой человек может оставить отзыв о нем. Поэтому важно следить за отзывами и прислушиваться к людям.
Как контролировать отзывы на Google Play
Настройте уведомления о новых отзывах, чтобы вы могли вовремя увидеть и среагировать на них. Вы можете настроить утилиты на получение уведомлений.
Как работать с отзывами в Google Play
- Старайтесь отвечать на каждый отзыв, как положительный, так и отрицательный
- Отвечайте всегда по-разному, пользователи любят индивидуальный подход
- Проявите внимательность и сочувствие, если отзыв негативный. Постарайтесь помочь пользователю решить его проблему
- Не используйте клише для ответов на отзывы
- Своевременно отвечайте на отзывы. Желательно отвечать сразу на отзывы, чтобы не потерять актуальность для автора отзыва
Заключение
Помните, что отзывы - это повод разобраться в своем приложении, сделать корректировку, если нужно. Пользователи выступают в роли экспертов, которые помогают вам стать лучше. Не оставляйте без внимания отзывы на Google Play. Вы всегда можете обратиться к нам, в репутационное агентство “Rating Up” для работы с вашими отзывами и не только.