Можно. Финансовые мошенники работают по определенным схемам, которые подают под разным информационным «соусом». Однако эти схемы давно известны всем банкам и МФО.
CreditCall собрал список маркеров, по которым человек может точно понять, что ему звонит не оператор.
Абонент не может ответить на простой вопрос
Оператор при общении с клиентом видит его основные данные, которые предоставляет банк. К примеру, оператор никогда не будет спрашивать номер карты целиком или номер, привязанный к карте. Он может удостовериться, что общается именно с держателем карты, а поэтому задаст такой вопрос: «Последние цифры номера вашей карты 1234?». Если собеседник, представившийся оператором, не может назвать вам последние четыре цифры — это мошенник. Кладите трубку.
Абонент торопится
Оператору некуда торопиться — он на работе. Он не будет заставлять вас срочно называть код из СМС, чтобы отменить якобы подозрительный платеж или транзакцию. А мошенник — будет, потому что код из СМС действует в течение нескольких минут, и ему нужно за это время успеть его ввести.
Если вы сомневаетесь, то лучше положите трубку, позвоните напрямую в банк и сообщите о своей ситуации. Его номер телефона указан на обратной стороне банковской карты.
Абонент пытается угрожать или переубедить
Оператор работает согласно этике и не позволяет себе угрожать клиентам. А мошенник использует эмоции людей, особенно, пожилых или доверчивых, в своих целях. Он начинает действовать по пугающему сценарию, в котором представляется службой безопасности и убеждает, что деньги только что кто-то попытался списать, но он пока заблокировал счет и может предотвратить списание. И если вы не назовете ему нужные данные и не переведете деньги на якобы «безопасный счет», то навсегда их потеряете. Не верьте этому и сразу звоните в банк.
Абонент просит установить приложение
Операторы никогда не предлагают клиенту установить или скачать какое-нибудь приложение. Мошеннику же это нужно, чтобы получить доступ к вашим данным. Ничего не скачивайте, не переходите по неизвестным ссылкам и не вводите свои персональные данные на подозрительных сайтах. А с таким абонентом сразу прекращайте общение.
Настоящие операторы не подвергают риску своих клиентов, не оскорбляют и не запугивают их. Они настроены решить вопрос человека и помочь ему, а не навредить. Компания CreditCall предлагает работу тем, кто хочет стать оператором колл-центра: обучение, график с выбором выходных, возможность работать удаленно — это у нас. А навыки, которые вы получите после работы оператором, пригодятся везде.