Превращаем посетителя в клиента: 9 шагов к цели

Привести людей на сайт — не самая сложная часть квеста «Заработай первый миллион». Важнее аккуратно подвести их к решению о покупке вашего товара или услуги. Вот 9 приёмов, которые помогут в этом деле:

1. Создайте White papers или другой бесплатный материал (видео-ролик, например), в котором потенциальный клиент найдёт ответы на волнующие вопросы. Отдавайте его в обмен на е-мейл адрес, куда потом сможете отправлять «подогревающие» письма.

2. Добавьте формы для скачивания бесплатных материалов на самые посещаемые страницы сайта (выбрать их можно с помощью сервиса веб-аналитики).

3. Улучшайте контент. Достаточно сравнить страницы с хорошей конверсией и те, которые не дают вам заказов, чтобы увидеть слабые места последних. Предположим, у вас есть лендинг А, 10 из 1000 посетителей которого заполняют форму заявки и становятся потенциальными покупателями (конверсия 1%). И есть лендинг В, где на каждые 1000 посещений приходятся 50 заявок (конверсия 5%). Чем они отличаются друг от друга? Экспериментируйте — иногда изменение одной фразы приводит к росту продаж.

4. Оптимизируйте «путь клиента»: от точки входа на ваш сайт (например, статьи в блоге) до формы заявки. Человеку не должны мешать элементы, не имеющие отношения к его запросу (например, материалы, касающиеся альтернативных продуктов). Самые важные элементы:

• посадочная страница, куда ведут рекламные объявления, ссылки в письмах и т.д.;
• призыв к действию. Убедитесь в том, что он понятен с первого раза и хорошо виден среди окружающего текста;
• страница с благодарностью, которая загружается после отправки заполненной формы. Вы можете не только поблагодарить за доверие, но и предложить связанные товары / услуги или пригласить присоединиться к сообществам в соцсетях.

5. Разместите призыв к действию на главной странице сайта: предложите подписаться на рассылку или получить бесплатную тестовую версию продукта.

6. Заведите блог. Самый ненавязчивый способ убедить клиента скачать бесплатный материал и оставить вам свои контакты — написать актуальную для него статью и поделиться несколькими советами, а потом предложить узнать больше. Плюс такого варианта ещё и в том, что вы можете оптимизировать текст под популярные ключевые слова и привлечь из поисковых сетей людей, для которых рассмотренный вопрос сейчас актуален.

7. Добавьте онлайн-чат на сайт. Когда у читателя возникает вопрос, он хочет получить ответ сейчас, а не через час-день-неделю. Дайте ему такую возможность и вы удивитесь тому, как быстро количество сделок начнёт расти.

8. Персонализируйте призывы к действию. Личное обращение (с использованием имени или с учётом того, какие действия человек совершал на сайте и что ранее покупал) на 41% чаще приводит к покупке, чем стандартные «Позвоните нам» и «Купите сейчас». Благо, современные технологии позволяют это реализовать.

9. «Подогревайте» лидов. Процесс превращения потенциального покупателя в реального требует времени и усилий с вашей стороны. Настройте цепочку е-мейлов: напоминайте о себе (дозировано, чтобы не раздражать!), предвосхищайте вопросы, делитесь полезной информацией. Будьте на связи и помогите клиенту принять решение о покупке!

Мы в Pipeline знаем, как сделать из лида лояльного клиента и можем помочь в этом вам. Умеем вот что — Читать