А/Б тестирование – инструмент для развития веб-проектов. С его помощью можно понять ожидания потенциальных покупателей, выявить слабые места сайта, увеличить ключевые показатели эффективности: конверсии, время на сайте, количество просмотренных страниц, средний чек.
А/Б тестирование (сплит-тестирование) — метод оценки, при котором сравниваются показатели двух различных версий одной страницы или одного блока сайта:
- Сначала замеряются показатели т.н. «контрольной», изначальной страницы.
- Далее идут поиски вариантов (гипотез), которые могут увеличить эти показатели.
- Эти гипотезы проверяются одна за другой.
- Завершающий этап – оценка показателей у всех вариантов страницы, выбор самого результативного варианта, внесение соответствующих изменений на сайт.
Показателей может быть несколько в зависимости от специфики бизнеса. Чаще всего используют показатель «конверсии» — это определенные целевые действия посетителя, такие как заполнение формы обратной связи, добавление товара в корзину, нажатие на активную ссылку с номером телефона.
К примеру, у нас есть интернет-магазин. Общая конверсия равняется 4%, то есть из 100 человек, зашедших на сайт, только 4 человека сделали определенные действия, которые с высокой вероятностью принесут вам прибыль. Интернет-маркетолог хочет увеличить этот показатель до 8%. В этом случае он начинает с пункта №2. В результате мозгового штурма он приходит к выводу, что причиной довольно низкой конверсии является цвет кнопки «Заказать товар» — бледно-желтый цвет довольно неприметный. Как изменить ситуацию? Маркетолог предлагает «покрасить» кнопку в яркий цвет, допустим, в красный. Чтобы быть уверенным в том, что А/Б тестирование проходит корректно, нужно, чтобы разные версии сайта оценили люди из одного «круга». Тут требуется пояснение — посетители с поисковых систем могут приходить по разным запросам и не совершать никаких действий, например, из-за того, что попали на сайт случайно – ведь практически любые сайты показываются по широкому спектру ключевых фраз, а не только по тем, которые вы считаем прибыльными. В этом случае нам подойдет трафик с контекстной рекламы. Выделяем тестовый бюджет. Для получения точных результатов требуется довольно большая выборка – одно дело, если на сайт зайдет 10 человек, и совсем другое, если 100. Разделяем трафик в равных долях между версиями страницы. Далее следует правильно интерпретировать результаты. К примеру, для страницы А («контрольную)» конверсия оказалось прежней – 4%, а для страницы Б – 6,5%. Это говорит о двух вещах:
- гипотеза со сменой цвета кнопки оказалось правильной
- конверсия не дотягивает до намеченных 8%
Что делать дальше?
Вариантов, опять-таки два. В любом случае, мы нашли причину низкой конверсии и исправили ее, потратив небольшую сумма. Можно и остановиться на этом. Но мы хотим докопаться до истины и идем дальше.
В качестве «контрольной» страницы будет выступать улучшенная версия, та, которая с красной кнопкой.
Какие элементы страницы нужно тестировать?
- количество и качество текста на странице
- расположение конверсионных кнопок, их текст
- фотографии товаров
- текст с УТП
- размеры и внешний вид блоков
- цену товара, скидки, бонусы
- дизайн и макет страницы
К примеру, если показатель отказов слишком высокий, стоит полностью пересмотреть подход к подаче товара или услуги.
Инструменты для А/Б тестирования
Классический инструмент – «Content Experiments» от Google. Он доступен пользователям Google Analytics, бесплатный, функциональный – нужные данные всегда под рукой, проверять можно большое количество элементов, к примеру, заголовки H1, тексты, изображения и т.д. К минусам – придется делать все вручную, работать с кодом.
Из других сервисов мы выделяем:
- Зарубежный сервис «Unbounce» и его российский аналог «LPgenerator». Сервис платный, предназначен для создания Landing Page, позволяет проводить сплит-тестирование людям, не имеющим навыков в программировании.
- Optimizely – тоже платный зарубежный сервис, позволяет создавать посадочные страницы с помощью визуального интерфейса и тестировать их.
Всего в интернете вы можете найти несколько десятков сервисов с таким функционалом, отечественных и зарубежных, платных и бесплатных.
Идеи, обязательные для А/Б тестирования
Опыт подсказывает нам, что есть несколько универсальных способов увеличить конверсии практически на любом сайте.
Среди них:
- Акционный баннер с бонусами для первых 10, 100, 1000 покупателей. Действует на подсознательном уровне, побуждает нажать заветную кнопку. Стоит попробовать!
- Конверсионные кнопки, которые при прокрутке сайта всегда остаются перед глазами посетителя.
- Поменяйте цвет конверсионных кнопок.
- Оставьте минимальное количество полей у формы обратной связи, например, имя и телефон.
- Добавьте на страницу видео, к примеру, обзор товара.
**
Также рекомендуется проводить А/Б тестирование на этапе проектирования нового сайта, а именно – тестировать прототипы. Это займет меньше времени, и тестовый бюджет будет меньше, чем для существующего сайта.
Источник: profi-site.info