Если вам при заселении сообщают, что тариф, по которому вы забронировали недействителен и вам надо доплатить – можете даже не ругаться, не тратьте свои нервы.
Если бронировали через какой-либо канал, типа Booking – звоните напрямую им.
Их менеджер знатно потрясет управляющих и скорее всего, все тарифы станут действительными.
Если скажут все равно платить – платите, но сохраните все счета, переписки, чеки, имена всех, кто с вами говорил и с этой информацией пишите в поддержку Booking.
Ответ придется ждать долго, но Букинг вернет вам разницу, они не очень любят такое поведение отелей и будут его кошмарить, пока не добьются своих денег.
На всякий случай: телефон поддержки клиентов Booking.com - Россия +7 499 271 87 36.
Вооружитесь этим номером и предупредите друзей – такие случаи будут часто повторяться во время ЧМ 2018!
AMP версия статьи: https://absoluthotel.ru/blog/chto-delat-esli-otel-prosit-doplatit/amp