Мои попытки объяснить, что я ничего не покупаю, застревали на полпути, не доходя до сознания этой милой дамы. Очень уже хотелось выбежать отсюда прочь, а она все говорила, растягивая слова и закатив глаза к потолку. Интересная особенность. Прервать – грубо, а попасть в поле ее зрения, чтобы выразить всем лицом все свое нетерпение, нежелание и незаинтересованность - никак не удавалось. Вот бы уже повернуться спиной и пойти вон, но – никак, воспитание подводит. И привлечь к себе внимание тоже никак – оно на потолке. Хотя, вроде бы, все внимание продавца сосредоточено на мне, она же мне услужливо предлагает, объясняет, рассказывает. Она посвящает его мне, рассыпаясь в заботе о моих удобствах и выгодах.
Я очень вежливо извиняюсь, что совсем не располагаю сейчас временем. Она очень вежливо предлагает пройти к дизайнеру, составить проект. Я очень вежливо что-то про время, она разворачивается и бежит в другой конец зала, показать еще один ненужный мне шкаф. Я бегу за ней, увлекаемая цепочкой медленных нескончаемых слов, обращенных ко мне. Ужасно на себя злюсь, на нее злюсь и бегу. А из соседних отделов уже завистливо выглядывают скучающие, забытые там всеми продавцы. Я мысленно аплодирую своей милой даме, от которой не могу отделаться уже минут десять. Очень досадую: заглянула сюда на минутку, пролететь через салон, поймать какую-нибудь идею нового интерьера для комнаты. И так попала. Влипла в паутину бесконечных бесполезных тягучих слов.
Да все наоборот. Это мое внимание приковано к милой даме, это я ей его уделяю, пытаясь не оскорбить, не задеть ее чувства. Времени у нее – целый рабочий день в полупустом салоне, и заботится она не обо мне, а о продажах, о себе по сути, о своей семье. Как разрешить этот конфликт интересов мирным путем, раздумываю я, пока на меня льется поток интересных предложений, удивительных скидок, бонусов и эксклюзивных индивидуальных условий исключительно мне, из особенного расположения к моей незаурядной личности.
Психологическую битву я проиграла, понеся неощутимые потери: свободу удалось выменять на адрес электронной почты. Наконец вырвалась из этой удушающей вежливости. Теперь буду нервно вздрагивать при упоминании той торговой сети, и ноги моей в ней больше не будет. Никогда. Даже кончика мизинца. А ведь можно успешно продавать и без психологического насилия, взаимодействуя с покупателем, приглядываясь и прислушиваясь к нему.