Каждый руководитель мечтает о команде, которая не просто выполняет все показатели, укладывается в установленные сроки, предоставляет лучший сервис, но и отличается особым командным духом. Когда сотрудники отзывчивы и доверяют друг к другу, открыты, вовлечены, делятся идеями и умеют их воплощать в реальность общими усилиями.
Создать команду вашей мечты возможно.
Первый шаг – осознание того, что сотрудники не сразу становятся сплоченным коллективом. До этого они проходят две стадии.
Осведомленность поможет руководителю проанализировать, на каком этапе формирования dreamteam находится персонал.
Проходит ли коллектив стадии постепенно или застрял «на переправе»?
Первый этап, согласно идеям Дж.Уитмора, - это «вхождение».
- Сотрудники стремятся разобраться в своих ощущениях. «Чувствую ли я себя членом команды? А как оно есть в действительности?»
- Люди обеспокоены и сосредоточены на себе. Некоторые из сотрудников могут вести себя вызывающе, стараясь замаскировать свое волнение.
- Все хотят быть принятыми другими членами коллектива и боятся отвержения.
- На этом этапе людям тяжелее перерабатывать информацию, кортизол – гормон стресса – затуманивает мозг.
- Появление лидера улучшает состояние тех, кто предпочитает действовать по распоряжению. Поведение лидера влияет на будущие групповые нормы. Например, если лидер выражает открытость и искренность отношения в коллективе налаживаются легко.
- Задача лидера на этом этапе – поддерживать тех, кому трудно приспособиться.
Второй этап – «утверждение».
- Большая часть сотрудников чувствует себя частью коллектива.
- Появляется конкуренция, потому что необходимо распределить роли и функции, что подталкивает членов команды демонстрировать свои способности и сильные стороны.
- Хотя команда не отличается слаженностью, производительность и результативность впечатляет.
Как поступить лидеру, чья позиция находится под угрозой?
Предложить быть ответственными за конкретные задачи. В таком случае потребность в самоутверждении закрывается.
В норме, коллективы останавливаются в развитии на стадии утверждения, когда большинство сотрудников заняли свое «место под солнцем», а лидер отстоял свой авторитет.
Коучинг разрешает эту задачу и выводит коллектив на новую ступень сплоченности.
В следующей статье мы разберем, как именно действовать в рамках коучинга для создания команды вашей мечты.