Услуга «тайный покупатель»
- способ выяснить,
как работает конкурент в инстаграм аккаунте, насколько вежливы продавцы.
⠀
С развитием инстаграма многие люди начали пользоваться услугами интернет-магазинов,
где в пару кликов
можно приобрести что угодно – от зубочистки до вечернего платья.
⠀
Тайный покупатель
необходим инстаграм аккаунту для независимой и объективной оценки качества товаров
и предоставляемого сервиса.
⠀
Обычно анализируются несколько основных критериев:
◾️цены;
◾️наличие заявленного товара;
◾️описание характеристик продукта;
◾️отзывы и рекомендации;
◾️скорость ответа на звонок(сообщение) клиента;
◾️работа с возражениями;
уровень сервиса;
◾️+ дизайн аккаунта с точки зрения удобства для клиента.
⠀
Тайного покупателя может заказать владелец аккаунта,
чтобы оценить свою работу, выявить недостатки продаж и обслуживания покупателей,
а на основании полученных данных принять правильные управленческие решения.
Ссылка на мой Instagram аккаунт в описании канала.