Паника! Банкомат "зажевал" карту и продолжил свою работу как не бывало.
Что делать?!
Спокойно. Сейчас во всём разберемся.
Во-первых, шанс сбоя в банкомате есть всегда.
Боитесь - не пользуйтесь вообще.
А во-вторых есть только 2 причины, по которым банкомат удерживает карту:
- технический сбой, пока кредитка обрабатывается внутри.
Чтобы подобного не произошло, нужно следить за пластиком. Не храните карту с мелочью, она должен быть без трещин или налипших наклеек.
- банковская карта дискредитирована. В этом случае на мониторе появится надпись “карта изъята банком”. Это перестраховка банка на случай возможного мошенничества, если есть малейшее подозрение, что карту скопировали.
Что делаем?
На каждом банкомате есть телефонный номер техподдержки.
Звоним туда и сообщаем о произошедшем.
Теперь у вас есть 2 варианта:
1.Блокировать пластиковую карту, ехать в ближайший офис и писать заявление о восстановлении или перевыпуске карты.
Если необходимо, там же можно снять и наличку со счёта.
Всё дело в том, что многие банки сейчас запрещают выездным техническим специалистам доставать карты из спецлотка банкомата и возвращать клиентам из-за вопросов безопасности.
Есть и те, регламент которых четко прописывает уничтожать изъятые карты и запускать их перевыпуск. Как правило, это 3-5 дней.
Если повезет, вы дождетесь специалистов, и вашу карты вытащат, то её доставят в ближайший офис, где вы сможете получить её назад.
2.Попытаться вернуть карту из банкомата.
Если в компьютере произошёл сбой, техподдержка банка может перезагрузить его дистанционно и карточка может вернуться в ваши руки.
Технические специалисты утверждают, что такая возможность существует. Правда, лучше, если клиент числится в банке со статусом VIP.
Ждать возврата или перевыпускать карту - решать вам.
По опыту, перевыпустить проще.
Неизвестно, когда приедут специалисты или инкассаторы, как быстро кредитка попадёт в нужный офис и насколько просто её разблокировать.