Секретный приём, как отреагировать на неожиданную критику. Этот вариант подойдёт вам, если вы боитесь растеряться, или вам нужно выиграть время, чтобы найти хороший ответ.
Если вы понимаете, что вас собеседник начинает вас критиковать, вместо того чтобы напрягаться - расслабьтесь. И начинайте расфокусировать своё зрение так, чтобы видеть не только лицо собеседника, но и всё, что его окружает. И когда пафос вашего собеседника достигнет пика, в первой же паузе (а он будет вынужден сделать паузу из-за вашего взгляда), скажите ему: "Извините, я отвлёкся (отвлеклась), вы что-то говорили? Повторите пожалуйста!"
И человек вынужден быть повторить свою критику ещё раз. Дело в том, что человек не может находиться долго в одном и том же эмоциональном состоянии, поэтому эмоции его "спадут", или может быть он разъяриться (но это не важно). Важно то, что когда вы заставляете человека повторить ещё раз - вы начинаете контролировать ситуацию. И в то время, как он повторяет, продолжайте продумывать свой ответ. Когда ваш собеседник закончит свою критику, вы скажете: да, я понял (я поняла), и дальше спокойно ответьте, то что вы обдумали и подготовили.