Неоднократные эксперименты по передаче информации убедительно доказали, что 50% информации пропадает непосредственно в момент устной передачи. Ваш собеседник попросту не воспринимает половину из того, что вы ему говорите, по тем или иным причинам.
Из всего потока информации, которую до вас пытаются донести вы, как человек рациональный и не желающий забивать свою голову всякой ерундой, запоминаете только то, что для вас актуально прямо сейчас. Остальное память просто не фиксирует.
Две недели длиться эффект от дорогостоящего тренинга по продажам. И он имеет скорее эмоциональный а не образовательный характер. Из тренинга вы запомните и будете применять максимум две-три фишки – все! А вот эмоциональный заряд от обучения как раз и продлиться эти пару недель. Что дальше? А дальше рутина затянет.
Что бы этого не произошло, мы в своей компании проводим еженедельные развивающие часы. Регулярное возвращение к одним и тем же темам в практике и теории продажи дает значительно более устойчивый эффект. Люди на подкорке запоминают материал и торговые приемы.
Однако, количество тем и вопросов для обсуждения не может быть бесконечным и для опытных сотрудников такая проработка будет интересна некоторое время. В последующем они начнут терять к этим обсуждениям интерес, чем сведут такую форму обучения к пустой формальности.
Как вывести их из этого состояния и обновить процесс обучения не прерывая и не останавливая его. Мы для этого используем еще одну форму профессиональной подготовки. Видео-уроки, которые качаем с тематических площадок по обучению продажам и демонстрируем в рабочее время, так что бы сотрудники могли немного отдохнуть и совместить приятное с полезным.
Мы конечно все понимаем, что продавец должен самообучаться быть самомотивированным и вообще все делать сам. Однако в деле профессиональной подготовки менеджеров продаж не допустимо пускать этот процесс на самотек, нужно оказывать всяческую помощь и содействие сотрудникам в их профессиональном развитии.
Большинство сотрудников просто не смогут выкроит время после работы для обучения, потому необходимо дать им возможность сделать это в рабочее время. Один-два часа в неделю вполне достаточно, что бы не перегружать их учебой, а смена деятельности в рабочее время лишь повышает эффективность и производительность труда.
Одним словом - учитесь и помогайте это делать своим коллегам.
Ставьте лайки. Подписывайтесь на канал. Будет интересно.