Выпуск 019 <-> Проблемы, мешающие решать другие проблемы
Коммерческий директор:
- Я знаю, как поднять продажи, но не успеваю. Тайм-менеджмент в порядке, а вот от 4 до 6 часов в день — на чертовы совещания. Они бесполезные, но зачем мне ссориться с генеральным? В итоге с утра и вечера по часу да часа полтора днем, вот и все дела. Потому и продажи растут медленно.
Руководитель проекта:
- Я могу вести одновременно десять проектов. Чтобы и результаты по ним получить, и даже из бюджета не слишком вылететь. Но веду только три. Не в самомотивации дело! Просто с одной стороны орут «срочно пересчитать вот это и это», финансисты требуют все сметы на год вперед и роспись по шагам, изменения неделю согласовываешь. Все хотят жить как при конвейерном производстве, а не в проекте. В итоге успеваешь вместо десяти только три.
Высококлассный специалист:
- Я, хоть и умею, но сложные задачи «влёт» предпочитаю не решать. Бью на этапы, каждый как задачу представляю. Медленнее получается, но руководство просит все объяснять, доказывать, лезет “под капот”. Берегу общие нервы и время и иду более понятными шефам шагами.
Что объединяет эти трагические высказывания?
В них проблемы-паразиты.
Они не дают решить текущие рабочие проблемы.
Проблемы-паразиты: какие бывают?
Паразиты в бизнес-биологии делятся на группы:
1) из человеческих отношений: инфантильность, асимметрия, нарушения иерархии, и т.п.
2) из рабочих ролевых отношений:
- дисбаланс между полномочиями и ответственностью,
- или между ответственностью и ресурсами.
(клик по гиперссылке ведет на разбор соотв.кейса)
Как их распознать и что делать?
Как шутит один знакомый, «смотреть сильнее».
Нужно пере-просмотреть и пере-проверить:
- свои отношения (на предмет симметрии и зрелости)
- свою ответственность (на предмет соответствия полномочиям/ресурсам)
- свою картину мира (вижу ли среди причин событий и свои действия, и внешние объективные факторы, отделяю ли их друг от друга).
Дальше уже проще. Выделяешь проблему — уже полдела. Потом ищешь пути решения.
Когда проблемы-паразиты устранены, компания способна к саморегуляции, самонастройке, самоорганизации, решению рабочих проблем. Причем 90% — своими силами и в режиме «на опережение».
А иначе паразиты отъедают больше, чем задачи и проблемы самого бизнеса.
А какова проблема-паразит, которая не дает решить остальные проблемы-паразиты?
Какова главная проблема компаний, где:
- все из-под палки;
- формализация превращается в формализм;
- совещания длятся часами, и часто по тем же вопросам, что и ранее;
- корпоративные войнушки кланов вместо работы,
- производство товаров, которые сложно продать,
- продажа услуг, которые не могут потом нормально оказать,
- где сотрудники и руководство не уважают друг друга?
Об этом — в 20-м, завершающем выпуске сезона «Решение проблем в бизнесе». Подписывайтесь и будьте в курсе!
Подписаться и раз в неделю получать сжатые бизнес-кейсы
Если для обнаружения проблем-паразитов и плана, как их вывести, нужна помощь коллег и экспертов — приходите на управленческие мастерские, каждый вторник на Покровке, в 19:30.
Полезно разбираться в диалоге с теми, кто не вовлечен в вашу ситуацию.
P.S. Присылайте на clyuch@zhandarov.com вопросы, задачи и ваши комментарии — разберем реальные управленческие проблемы в следующих выпусках. Больше деталей про поиск решений — в книжном формате. Очные разборы — на Управленческих мастерских по вторникам.
Читайте, подписывайтесь, приходите!
Версии этого выпуска: PDF Telegram Аудиоподкаст
И до встречи в следующий вторник!
...
Виталий Жандаров,
методическая группа Центра
«Ключ к реальному управлению»