В предыдущей статье мы рассказали, как можно самому отслеживать упоминания о бренде и своей компании. Сейчас речь пойдет о сервисах, которые сделают всю работу за вас.
1. Система оповещений Google Alerts
Это автоматизированная система, позволяющая найти любые упоминания о бренде или компании. Чтобы воспользоваться сервисом, достаточно зайти на главную страницу Google Alerts и вписать в строку поиска ключевое слово. Система выдаст найденные результаты и предложит возможность регулярно получать оповещения по данному запросу.
Удобство сервиса также в том, что можно настроить частоту отправки оповещений, выбрать источники, где будет происходить поиск (к примеру, новости, блоги, весь Интернет), конкретную страну (или все государства), в которых нужно искать, а также язык (или все языки), на которых были сделаны упоминания. Кстати, можно получать как все результаты, так и только лучшие. Для доставки оповещений необходимо указать электронную почту.
Сколько стоит: бесплатно. Пользоваться сервисом можно после авторизации в Google-аккаунт.
Как найти: www.google.ru/alerts.
2. Сервис Babkee
Это оригинальное название принадлежит системе автоматического мониторинга упоминаний бренда в социальных медиа. Сервис позволяет следить за репутацией в соцсетях, своевременно реагировать на вопросы и пожелания клиентов на удобных для них ресурсах, оценивать и улучшать эффективность рекламных кампаний в Интернете, проводить маркетинговые исследования, анализ целевой аудитории и рынка конкурентов.
Сколько стоит: бесплатно. Для того чтобы воспользоваться сервисом Babkee, нужно зарегистрироваться на официальном сайте.
Как найти: www.babkee.ru.
3. Сервис Brand Analytics
Это система мониторинга и анализа бренда в социальных медиа и СМИ. В качестве источников поиска Brand Analytics использует самые популярные соцсети («ВКонтакте», Twitter, Facebook, «Одноклассники», Instagram, YouTube, Google+, «Мой Мир» и другие), блоги, форумы, сайты отзывов, Telegram-каналы и отрытые чаты, а также тысячи российских, зарубежных и крупнейших мировых СМИ.
Сколько стоит: от 8500 рублей в месяц. Есть бесплатный демонстрационный доступ, действующий в течение 7 дней.
Как найти: www.br-analytics.ru
4. Сервис IQBuzz
Это система мониторинга социальных медиа и онлайн-СМИ. Сервис IQBuzz обрабатывает информацию из более чем 10000 источников в социальных сетях (Facebook, Twitter, «ВКонтакте», Instagram, «Мой Мир»), онлайн-СМИ, 4sq, LiveJournal, LiveInternet, Google+, YouTube, RuTube и других ресурсах.
Стоимость: от 7900 рублей в месяц. Есть возможность бесплатного использования сервиса в течение 7 дней.
Как найти: www.iqbuzz.pro.
5. Сервис Youscan
Система мониторит все популярные социальные сети, сайты отзывов, десятки тысяч форумов и блогов, включая нишевые и региональные, онлайн-СМИ с возможностью добавления любых других источников. Результаты мониторинга сервис выдает в виде автоматических отчетов, которые доступны онлайн в реальном режиме времени.
Стоимость: от 22 000 рублей в месяц (при условии оплаты от 3 месяцев). После регистрации на сайте можно запросить бесплатную демоверсию системы.
Как найти: www.youscan.io.
6. Сервис «Репутометр»
Система занимается мониторингом репутации в онлайн-режиме. Сервис отслеживает видимость негативных материалов, позволяет целенаправленно бороться с негативными отзывами и отслеживает появление новых материалов. Репутометр мониторит запросы автоматически в режиме 24/7 и присылает уведомления при появлении новых упоминаний бренда или компании.
Стоимость: есть бесплатный пакет для ознакомления, другие пакеты — от 10 $.
Как найти: www.reputometer.ru.
7. Сервис BrandSpotter
Система позволяет отслеживать сообщения из более чем 90 миллионов источников, включая блоги (Livejournal.ru, Liveinternet.ru, Diary.ru и другие), социальные сети (Facebook, «ВКонтакте», Instagram, Google+ и другие), микроблоги (Twitter, Juick), тысячи тематических и региональных форумов, а также сотни онлайн-СМИ. Система также мониторит сайты ритейлеров (Ozon.ru, Eldorado, «Белый ветер», «М.видео» и другие), агрегаторов (Яндекс.Маркет, Torg.mail.ru) и сайты отзывов.
Стоимость: от 22000 рублей в месяц (при условии оплаты от 3 месяцев). После регистрации можно запросить бесплатную демонстрацию системы.
Как найти: www.brandspotter.ru/ru.
8. Сервис StarComment
Система ведет мониторинг комментариев и отзывов в популярных социальных сетях («ВКонтакте», Instagram, Facebook, «Одноклассники», YouTube, Google Play и других ресурсах). Сервис оперативно уведомляет о появлении нужных записей и комментариев о бренде или компании в соцсетях.
Стоимость: от 290 рублей в месяц. Систему можно потестировать бесплатно в течение 5 дней.
Как найти: www.starcomment.ru.
А если вы хотите не только следить за упоминаниями своего бренда или компании, но и регулярно получать новые положительные отзывы, начните сотрудничество с компанией "Белый отзыв".
Компания «Белый отзыв» занимается управлением репутации с 2018 года и заставит отзывы работать на Вас. Поможет с минимальными затратами привлечь клиентов и повысить прибыль.
С ростом интернет-продажи увеличивается роль отзывов. При онлайн-покупке нельзя потрогать товар, а это большой риск. Покупатель читает отзывы, так как не хочет быть обманутым и получить некачественный продукт. Отзывы ищут, их читают, им доверяют больше, чем официальным источникам.
Опросы на сервисе Яндекс.Взгляд показали, что 70% людей изучают отзывы перед покупкой. Игнорировать важность отзывов - значит потерять МИНИМУМ половину потенциальных клиентов и, следовательно, недополучить прибыль. Помните: с 90% вероятностью потребитель купит у того, у кого эти отзывы есть.
Обязательно работайте с отзывами, если:
- Отзывов нет
- Имеются негативные отзывы
- Мало отзывов
- Низкий рейтинг (менее 4 звезд) на Яндекс, Отзовик, Irecommend, 2ГИС, Google maps и т.п.
- Негативная выдача в поиске Яндекс, Google по запросу «Ваша компания отзывы».
Управлять онлайн-репутацией можно самостоятельно, но лучше обратится в компанию «Белый отзыв»:
1. Увеличит положительные отзывы и поднимет рейтинг на крупных площадках.
2. Удалит негативные отзывы или вытеснит их с поля зрения.
3. Обеспечит положительную выдачу в поиске Яндекс и Google
4. Защитит и сформирует белую репутацию Вашего бизнеса.
5. Не позволит конкурентам пошатнуть ваши позиции.
6. Создаст положительный образ компании и бренда.
7. Использует только законные методы и соблюдает конфиденциальность
При таком подходе обеспечен бесплатный приток клиентов сейчас и в будущем. Ваше участие в управлении репутацией сводится к минимуму. Вы только отслеживаете каждый шаг нашей работы в режиме онлайн.
Закажите положительные отзывы для бизнеса в любой сфере в компании «Белый отзыв». Воспользуйтесь услугами по управлению репутацией. Более подробную информацию узнайте на сайте www.белый-отзыв.рф
Дорогие читатели! Подписывайтесь на канал «Как работать с отзывами клиентов», ставьте лайки, если Вам понравилась эта статья. Мы будем регулярно писать статьи на тему «Как работать с отзывами».
Спасибо Вам!
