Мужчина на бонусы "Ростелекома" должен был получить билет на игру Польши с Колумбией, но не смог это сделать из-за бюрократических препонов.
— В моем личном кабинете «Ростелекома» лежат бонусы. Тратить их было особо не на что и, увидев при очередной оплате, что можно испытать удачу и выиграть билеты на футбол, я не задумываясь кликнул участвовать. 10 мая я получил письмо в котором говорилось, что я победил и выиграл билет на матч Польша — Колумбия, — рассказывает Иван.
Матч пройдет в Нижнем Новгороде 24 июня и вологжанин был бы не против посетить одно из главных спортивных событий года в нашей стране.
Победителю розыгрыша предложили зарегистрироваться на сайте компании. Дальше получился замкнутый круг. Чтобы получить билет, было необходимо указать номер паспорта болельщика, а чтобы получить паспорт болельщика нужен сам билет. Ситуация усложнялась тем, что в Вологде нет пункта выдачи призов.
— Не беда, подумал я, билеты выдают после 1 июня, поеду в Москву и получу билет на матч. Я собрался ехать в Москву по делам и попутно получить билет. Но вот незадача, оказывается если я не зарегистрировался, то дальнейшие действия просто не имеют смысла и мой приз уходит в никуда, — продолжает вологжанин.
Также Иван добавил, что на горячей линии компании вообще ничего не знают про этот розыгрыш, хотя номер указан на сайте как информационный. Только за один день мужчина пообщался с пятью операторами, которые не не смогли помочь, а также хоть что-то сообщить по графику работы центра выдачи призов.
За несколько недель попытки получить билет на чемпионат мира так и не увенчались успехом.
— Мне неоднократно звонила девушка из отдела, которая занималась в «Ростелекоме» служебным расследованием. Первично уточнила почему такая ситуация случилась. И сказала что это моя ошибка при регистрации билета. По ее словам, паспорт болельщика там не требовался. Я попросил её все проверить, потому что я вроде как кнопки нажимать умею и вообще не идиот. Через пару дней она набрала меня повторно, и вновь убеждала, что это моя ошибка, — продолжает рассказывать Иван про свое общение с телекоммуникационной компанией.
В результате, история чуть было не закончилась благополучно. Ивану позвонили из компании и сообщили, что ему все-таки решено подарить билет, который он выиграл. Но посетить матч у вологжанина все равно не выйдет.
— Билет я выбрал на 27 июня в Нижний Новгород на матч Швейцария — Коста-Рика. Но билет я могу получить только после 23 июня в Ярославле. После этого мне нужно до 27 числа оформить паспорт болельщика и ехать в Нижний Новгород. Если верить интернету, то паспорт болельщика даже в идеальных условиях делают от 72 часов, — не скрывает своего разочарования болельщик.
Портал «ГородВо» обратился в ПАО «Ростелеком» за разъяснением ситуации, но до сих пор не получил от телекоммуникационной компании никакого комментария, кроме общих обещаний разобраться в ситуации.