Коллеги, мы продолжаем знакомить вас с командой брендингового агентства "Свое мнение". На очереди - Client Service Director, Ольга Гнатенко. Мы пообщались с Ольгой о трудностях управления творческой командой, преимуществах работы "на стороне агентства" и любви к своему делу. Вышло интересно:
Есть люди, которые фанатеют от быстрых продаж, поиска быстрых клиентов: нашел, продал, заработал, забыл и побежал дальше. Мне интересен другой подход. Я предпочитаю глубоко погружаться в каждый проект, в бизнес клиента, выстраивать отношения с бренд-менеджерами; изучать, как строится управление брендом, как принимаются решения о запуске новых продуктов, как идет поиск новых идей. Мне нравится заниматься сложными, неоднозначными задачами. В моей работе нет ни одного скучного дня. Чтобы решать эти «задачки со множеством неизвестных», необходимо применять самые разные знания и навыки: от математики до психологии. Безусловно, это творческий процесс.
Я предпочитаю работать с людьми неравнодушными, интересующимися. Вообще, двигатель всего – это любовь. Если менеджер любит свои проекты, клиентов, коллег, то будет успех. Это всегда заметно по деталям: как менеджер передает задание дизайнеру, как анализирует задачу, как раскладывает ее на составляющие, как ведет переговоры, как спорит и отстаивает свою идею.
Работать в творческом коллективе всегда интересно, неожиданно и познавательно. Каждый требует индивидуального подхода, внимания. У нас даже администратор офиса немного творческий. Мне кажется, творческая составляющая должна быть во всем, вплоть до составления коммерческого предложения клиенту. Главная сложность в управлении творческим коллективом – искать баланс между планом продаж и расходом творческих сил команды.
Больше всего мне нравится работать с клиентами, которые находятся с нами в диалоге, которые дают комментарии концептуального характера, которые прислушиваются к нашему мнению; которые, действительно, работают над созданием сильного бренда и понимают, что должен почувствовать конечный потребитель, увидев продукт на полке.
Сегодня существует очень много техник, курсов и семинаров, помогающих развить менеджерские качества. Безусловно, и обезьяну можно научить курить. Но никто не научит любить то дело, которым ты занимаешься. Эффективность работы «аккаунта» напрямую зависит от его желания и умения найти контакт с клиентом.
Когда-то давно посещали мысли «уйти на сторону клиента», но до реальных действий никогда не доходило. Я точно понимаю, что в агентстве больше возможностей для саморазвития, нет жестких догм и правил в принятии решений. Мы можем предлагать, экспериментировать, у нас больше возможностей для реализации своих творческих идей.
В нашем консервативном обществе непросто быть женщиной-руководителем, да и вообще, женщиной). Думаю, что женский тип управления отличается повышенным неравнодушием и гибкостью в принятии решений. Говоря о «гибкости», я не имею в виду бесконечные компромиссы и конформизм. Для меня это, в первую очередь, комплекс взаимодействий внутри компании и с клиентом для нахождения наилучшего, уникального решения. Решения, которое позволит и нам, и клиенту развиваться и достигать намеченных планов.
ПС: если вы не успели прочитать материал с HR-менеджером брендингового агентства "Свое мнение" - немедленно жмите на ссылку!