В какую замечательную эпоху мы живем с вами, друзья! Абсолютно все процессы автоматизированы, что заметно облегчает наши ежедневные хлопоты. В результате прогресса многие умения теряют свою глобальную роль, становясь рудиментом памяти, или вовсе уходят в небытие. Мужчины с трудом припоминают, как изготовить дубинку. В генетическом коде женщин и днем с огнем не сыщешь информации, как освежевать мамонта. А ведь бывали времена, когда думы об усовершенствовании этих процессов занимали величайшие умы эпохи.
К чему мы это все? К тому, что наука – это не заоблачно-далекое стоит красивое в белом халате. Это – вполне осязаемое и практически применимое. Благодаря прогрессу проблемы, что еще вчера казались насущными, сегодня растворились. И «Манго Телеком», естественно, возглавляет этот парад торжества разума над тяготами жизни.
Кроткий флэшбэк по теме.
Давным-давно, еще на заре восхождения компании на Олимп облачных коммуникаций, позвонил нам один клиент. Естественно, полчаса превозносил преимущества использования нашего продукта, а в конце грустно добавил:
«Одно плохо – все сотрудники имеют равные права доступа. Рядовой оператор может мои разговоры прослушивать, платежки просматривать. Я такое не люблю. У меня медитация-овсянка-валерьянка. Какой тут дзен, когда мысли мои с каждым днем все тревожнее и тревожнее, уже второй месяц не сплю. А я – человек пожилой. Я свои бессонные ночи в «Крыше мира» уже оттусил, теперь в темное время суток предпочитаю зубами к стенке лежать и сладко посапывать. Может, придумаете что-нибудь?»
Мы такой бедой, разумеется, прониклись – крепкий сон клиентов для нас превыше всего. Собрались все вместе, подумали и разработали систему ролей пользователей виртуальной АТС .
По сути это система разграничения прав доступа к настройкам телефонии и коммерческой информации. Изначально есть 7 встроенных ролей: сотрудник, старший сотрудник, руководитель группы, маркетолог, бухгалтер, администратор и руководитель. Например, у бухгалтера настроен доступ к финансовой документации, балансу лицевого счета и есть возможность пополнять счет. Присваиваете сотруднику его роль и вуаля – он видит только ту информацию, которая необходима в работе, а не прослушивает (потому что может) ваши сверхсекретные разговоры с Леночкой из отдела кадров и вообще не отвлекается по пустякам. Удобно.
Так вот, как уже было сказано, эти семь ролей встроены в АТС по умолчанию. Но каждый бизнес разный, а мы не барбершоп из спального района – всех под одну гребенку не стрижем. Поэтому появилось обновление нашей системы ролей – с функциями редактирования. Вы можете создавать уникальные роли специально для сотрудников своей компании, с настройками по 150 параметрам. Это можно использовать даже в воспитательных целях. Провинился маркетолог – закройте ему доступ к коллтрекнигу. Пусть подумает над своим поведением, составляя отчеты об эффективности рекламы вручную.
Кстати, о птичках. Чтобы маркетолог не метался в истерике по личному кабинету в поисках того же коллтрекинга и аналитики звонков, мы вынесли виджеты этих сервисовсразу на главный экран личного кабинета – сиди, блюди все важные показатели. Виджеты полезны и для начальников: не успел открыть личный кабинет, а уже видишь, кто – молодец, а кто весь день в «контактике» сидел – количество принятых и пропущенных звонков ждет вас сразу на стартовой странице.
Для управленцев, озабоченных теорией заговора, создали виджет «Личная защита». Он закрывает записи разговоров от прослушивания и пересылки, блокирует просмотр данных профиля и запрещает редактирование роли «Руководитель» всем, даже администратору.
И вот все это великолепие функционала включено в нашу систему ролей. А закрытая от администратора учетка – это, сами понимаете, как купить биткоин за 1000$ – вызывает восхищение и зависть.
К слову, вышеперечисленные нововведения на рынке практически уникальные. Если теперь, узнав о системе ролей, вы осознали, что не можете без них жить, позвоните нам – мы не только расскажем о них подробнее, но поможем подключить и настроить.