Постоянный клиент, ресторанный сетевик, обратился ко мне с просьбой разработать стратегию выхода сети в другой город. Выслал ТЗ. В нём было много всего: анализ рынка, анализ целевых аудиторий, SWOT-анализ, сама стратегия выхода, коммуникационная стратегия и т.д. Есть, где разгуляться консультантам. Но мой подход к клиентам иной: я не просто делаю то, что от меня просят, а, наоборот, объясняю, чтодействительно нужно, а что тупая "разводка". Учитывая наше с клиентом длительное знакомство, всё прозрачно и при полном доверии сторон.
Итак, чтобы разработать стратегию выхода компании куда угодно, необходимо провести комплексный анализ локации (город, район и тд) с исследованием коммуникаций, целевых аудиторий, потребления, архитектуры и т.д. Это надо делать беспристрастно и писать всё, как есть. И так же беспристрастно выдавать результат, не стараясь понравиться клиенту своими рассуждениями и доводами. Например, этот же клиент после прошлой моей аналитики отказался от проекта, справедливо заметив, что лучше потратить деньги на консалтинг, чем потом влететь на большие миллионы.
А вот сама стратегия разрабатывается исключительно компанией. Поскольку только владелец или управляющий знает её особенности, коллектив, быстроту и т.п., а консультант, как автоинструктор, сидит рядом и контролирует управление движением.
Кстати, про стратегию в новой реальности. Вчера общался с автоматизатором, который посетовал на то, что в последнее время срок работы одного предприятия малого бизнеса не более полутора лет. Это ещё хорошо — с учётом того, что скорость изменений всё нарастает, а в бизнес приходит новое пополнение 25-30 летних руководителей, которые не могут держать в памяти большие пласты информации, стратегия становится планом действий уже не на 5-10 лет, а на год-два. И чтобы добиться успеха, надо это чётко понимать.