Уважаемые жители, знаете ли вы, что делать, если вас затопили?
Как определить виновника затопления, если ЧП произошло в ре-
зультате протечки крыши или прорыва рубы. Мы предланаем вам
зультате протечки крыши или прорыва вам
подробную пошаговую инструкцию. Кто виноват? И как взыскать ущерб?
Помните, от правильности ваших действий зависит не только опера-
тивное устранение причин промочек, но и возмещение материального
и морального ущерба виновником затопления.
ИТАК, ЕСЛИ БЕЖИТ ВОДА
Шаг 1.
По возможности установите причину затопления (протечка с крыши,
лопнувшая труба, незакрытый вентиль у соседа). Примите посильные меры
по его устранению.
Шаг 2.
Сообщите о затоплении в диспетчерскую (аварийную) службу управ-
ляющей организации (ТСЖ, ЖСК). Зафиксируйте время, номер сообщения и
фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон АДС указан на досках ин-
формации в подъездах, входных группах, в платежках, на сайте Исполнителя.
Внимание! Управляющая компания должна отреагировать и направить аварийную бригаду для ликвидации аварии незамедлительно! (понятие «незамедлительности» может варьироваться в зависимости от условий договора с УК и местного законодательства. В среднем, время прибытия аварийной бригады не должно
превышать 30-40 минут.)
Шаг 3.
Зафиксируйте время приезда аварийной службы (если выезд ава-
рийной бригады осуществлялся) и время, когда причины затопления были
устранены. Данные обстоятельства затем отразите в Акте.
Шаг 4.
Организуйте создание комиссии или примите участие в составле-
нии Акта о затоплении. Обчно Акт составляет представитель управляю-
щей компании. Если управляющая или эксплуатирующая организация для
составления Акта специалиста не направила (например, прибыл только
сантехник, который не знает, как составить Акт), тогда Акт составляет-
ся своими силами с участием соседей. Если представители управляющей
компании прибыли на место ЧП позже устранения затопления (к примеру,
сосед вернулся и закрыл кран; ливень закончился и т.д.), составленный без
них Акт о затоплении считается законным.
Шаг 5.
Совместно с членами комиссии установите причину и (крайне жела-
тельно!) виновника затопления!
В Комиссию по факту затопления должны войти:
– Представитель управляющей компании (инженер, техник).
– Технический специалист эксплуатирующей организации, например,
сантехник ЖЭУ (не путайте с управляющей компанией! ЖЭУ - это подразде-
ление УК, иногда – вообще отдельный подрядчик).
– Собственник (или его представитель) затопленной квартиры.
– Собственник (или его представитель) квартиры - виновника затопле-
ния (в случаях, если протечки не связаны с затоплением по вине управляю-
щей организации).
Помните, в этом Акте обязательно необходимо указать предполагаемую причину и (или) виновника протечки (авария или прохудившаяся кровля, незакрытый кран соседа и т.п.) Поскольку
именно ВИНОВНИК обязан будет вам возмещать ущерб. Помните!
Даже если Акт составляется специалистом управляющей компании, а не вами, вы вправе внести в него все свои замечания!
Первый важный этап пройден. Дальше переходим к этапу оценки ущерба.
Шаг 6.
После устранения причин затопления, удаления воды и «высыха-
ния квартиры» организуйте осмотр поврежденного помещения
специалистом- оценщиком, для определения размера ущерба.
Шаг 7.
Осталось только предъявить виновнику требование о возмещении
вреда и вернуть квартиру в прежний вид.
КАК ПРАВИЛЬНО СОСТАВИТЬ АКТ О ЗАТОПЛЕНИИ?
Акт составляется в свободной форме. Но, чтобы взыскать ущерб, совету-
ем вам в обязательном порядке учесть в Акте следующее:
1. Дата, (время) и место составления Акта.
2. Состав комиссии.
3. В Акте следует подробно описать: где и что течет, объемы затопле-
ния. Принцип описания такой – «что вижу, то и пишу». Можно использовать
фото и видеосъемку. При этом в Акте укажите на ее наличие. Также в Акте
желательно максимально подробно описать повреждения.
4. Следует указать причины затопления (лопнула труба, протекает
крыша и т.п.), либо обстоятельства, которые не позволили установить эти
причины (к примеру, вода бежит по стене, предположительно происходит
залив с крыши, а доступ на крышу отсутствует).
5. Акт должны подписать все участники осмотра. Если кто-либо из
участников комиссии отказывается от подписи, о таком отказе в Акте дела-
ется соответствующая запись.
6. Акт составляется в двух (трех) экземплярах. Один экземпляр обыч-
но забирает управляющая организация, второй в обязательном порядке
должен остаться у вас, третий (если, к примеру, это сосед) направляется
виновнику затопления.
ЗАЧЕМ НУЖЕН ДЕФЕКТОВОЧНЫЙ АКТ?
После устранения причин затопления и «высыхания» квартиры,
проводится ее повторный осмотр. Это делается для того, чтобы оце-
нить нанесенный затоплением ущерб. Для этого обычно привлекается специалист – оценщик или эксперт и составляется дефектовочный Акт
(Акт осмотра поврежденной квартиры), в котором подробно отражаются все последствия затопления.
Этот Акт является основанием для расчета причиненного ущерба.
дефектовочном Акте перечисляются все конструкции, предметы инте-
рьера квартиры и мебели, которые пострадали вследствие затопления – на-
пример, побелка на полотке, обои на стенах, мебель, паркет и т.д., а также
подробно описывается характер и локализация повреждений.
Требования к составлению дефектовочного Акта, такие же, как и для
Акта о затоплении.
При проведении осмотра поврежденной квартиры в целях оценки при-
чиненного ущерба и составлении дефектовочного Акта обязательно при-
глашается виновник затопления. Если виновник затопления на осмотр не
явился, будет не лишним привлечь в качестве «понятых» своих соседей.
После осмотра и составления дефектовочного Акта, специалист – оцен-
щик проведет оценку восстановительного ремонта, его заключение будет
основанием для взыскания причиненного ущерба.
Вы можете сэкономить и не привлекать специалиста – оценщика, а
совместно с виновником самостоятельно провести осмотр и самостоятель-
но оценить причиненный вам ущерб. Но даже в этом случае составление
дефектовочного Акта будет не лишним.
Вы вправе предложить виновнику варианты возмещения ущерба: либо
денежные средства, либо проведение восстановительного ремонта.
Если договоритесь, это будет самым лучшим способом урегулирования
такого неприятного события, как затопление. Однако, для «мирового со-
глашения» нужно обоюдное согласие. И такое «мировое соглашение» лучше
зафиксировать на бумаге.
ВНИМАНИЕ! Помните, если «мировое соглашение» не состоится, для суда ваша самостоятельная оценка не будет иметь существенного значения, суд все равно предложит провести оценку у специалиста.
После получения результатов оценки, рекомендуем направить виновнику претензию о досудебном урегулировании спора.
В случае, если виновник добровольно не исполнит требование о возмещении материального ущерба, придется обращаться в суд. Однако, если вы действовали правильно, и у вас имеются все необходимые документы, суд не будет сложным и долгим.