Еще чуть чуть и секретарь будет поражен. Продолжаем….. Следующие 13 приемов работы с отказом секретаря соединить.
Готовы? Поехали…..
«_______ (имя), наверняка вам запрещено соединять с теми, кто звонит по пустякам….. Я же звоню по вопросу ______ (сложная формулировка). Соедините с директором!»
«_______ (имя), посоветуйте мне, пожалуйста, как можно связаться с _____ (директором). Как принято у вас в компании? Ведь есть же какой-то путь?»
«Хорошо, мы напишем ему официальное письмо. Назовите пожалуйста, его полные фамилию имя отчество и адрес электронной почты…. По какому телефону ему можно перезвонить, чтобы узнать, получил ли он письмо?»
«Я вас прекрасно понимаю, я сам завишу от решения руководителя, но разбор займет буквально пару минут. Соедините меня с ним».
«Что же мне все-таки нужно сделать, чтобы услышать руководителя?»
«Правда? Он меня, наверное, с кем то перепутал, так как мой помощник общался с ним и ______ (имя руководителя) сам просил ему перезвонить. Соедините с ним пожалуйста, я напомню ему, из какой компании звоню и по какому вопросу».
«Помогите мне, пожалуйста. Мой помощник звонил _____ (имя должность), и он просил обязательно перезвонить ему. Но я звоню уже в который раз и не могу его застать. Продиктуйте его мобильник. Готов записать ……».
«______ (имя), уверен, что ваш руководитель даст вам премию, после того как поймет, с каким важным партнером вы его соединили! Переключите на него».
«______ (имя), а вдруг мы – те самые, предложения которых он ждет?! Соедините меня с ним!»
«______ (имя), представьте, что вы - директор вашей организации и вы только что узнали, что упустили возможность снизить издержки на сырье на 7% по милости секретаря, который не перевел звонок. Как вы отреагируете?... Поэтому соедините меня с руководителем. Разговор займет не более трёх минут».
«______ (имя), вряд ли найдется человек который откажется от выгодных и перспективных вариантов работы с партнерами. Веди так?... Спросите, пожалуйста, у директора – что он думает по этому поводу».
«Я могу найти имя и отчество вашего начальника в открытых источниках, однако, для того чтобы сэкономить ваше и мое время, прошу вас переключить меня на него прямо сейчас».
«Как мне к вам обращаться? А фамилия? Так вот, _______ (имя, фамилия), правильно ли я понимаю, что в вашей организации вопросами закупки (организации) сырья занимается секретарь? Нет? Ну так переключите меня на ответственного сотрудника!».
Если все таки секретарь отказалась вас соединять, значит вы дали повод заподозрить, что вы – продавец. Проанализируйте свои разговоры, поймите, что именно вас выдало, и искорените вашу ошибку.
Да! Следующие приемы уже скоро!
__________________________________________________________________________
Еще больше полезной информации для работы здесь!
Telegram: http://t-do.ru/spector_sb