Автор: Дневник Руководителя
Мое мнение, что у каждого уважающего себя руководителя должна быть программа обучения своих сотрудников. Думаю, каждому понятны преимущества программы обучения:
· помогают быстро входить в курс дела новым сотрудникам,
· дают старым сотрудникам актуальные навыки,
· вовлекают в работу неопытных стажеров, а также повысить желание оставаться в компании.
Итак, 3 основополагающих этапа по созданию программы обучения.
1. Задай для себя цели обучения и KPI (проще говоря делаем структура обучения).
Начнем с начала: используй существующие онлайн- и офлайн-ресурсы по построению учебных курсов (т.е создаем внутренний портал, наверняка у большинства он уже есть, просто ты не знаешь о нем или не знаешь его возможности). Думаем, что именно будем размещать на портале.
Ключевые цели этого этапа, на которые стоит обратить внимание:
· Какие навыки должны получить сотрудники к завершению программы?
· Какие KPI или бизнес-метрики должны быть улучшены в результате?
· Будет ли курс доступен в любое удобное для сотрудников время и с любого устройства?
· Будет ли информация актуальна в повседневной работе и полезна в самых разных ситуациях?
· Нацелена ли программа не только на оценку результатов прохождения, но и на получение обратной связи, чтобы улучшить курс?
Помни, что каждому подразделению компании важно не только качественно готовить специалистов, но и оценивать курс с позиции сотрудников, чтобы лучше его оптимизировать.
2. Создай контент (начать лучше с адаптации новых сотрудников)
Обязательно на портале размещаем всю теорию. Да, возможно это муторно и не так быстро как тебе хотелось, но ты всегда можешь вовлечь в это сотрудников с опытом, чтоб они подготовили материал. Сразу продумай в какой манере будет текс, сухой как учебнике или простой, разговорный с шуточками, но зато всем понятный (смотря как у тебя в компании заведено)
После создания структуры для программы обучения нужно позаботиться о том, чтобы каждый элемент новой системы введения новых сотрудников играл на усиление команды. Приход в компанию новых кадров – идеальное время, чтобы закрыть слабые места в корпоративной культуре, наметить цели, получить ответы на рабочие вопросы и мотивировать людей развиваться.
Создавай условия, чтобы сотрудники приветствовали приход в коллектив новых коллег и рядом всегда был кто-то, кто способен ответить на вопросы, которые неминуемо возникнут в первые недели работы и обучения. (Как быть наставником читай здесь)
Развитие навыков новых сотрудников и помощь им в выходе на новый уровень усиливает командный дух и вовлечение в работу. Вовлекай в работу более опытных сотрудников, и ты сможешь построить сплоченную и здоровую команду.
3. Следи за вовлечением и собирай обратную связь (совершенствуй курс всегда).
Поскольку ты инвестируешь значительное количество времени в своих сотрудников, ты захочешь, чтобы они оставались в компании долгое время. (удержание сотрудников читай здесь). Кстати, наличие программы онлайн-обучения сотрудников уже само по себе приводит к снижению утечки кадров, но есть еще несколько способов улучшить ситуацию.
Важно сохранять открытость к обратной связи от участников программы, поскольку таким образом получится достичь лучших результатов в будущем. К самым полезным показателям относятся:
· Сколько сотрудников смогли пройти каждый курс?
· Сколько участников успешно окончили каждый курс?
· Положительно ли в целом они оценили этот опыт?
· О чем сотрудники хотели бы узнать подробнее?
· Повлиял ли курс на рабочие процессы?
· Как быстро сотрудники записываются на дальнейшее обучение?
· Как в ходе адаптации программы менялись KPI и бизнес-метрики, заданные на первом шаге?
Улучшение программ онлайн-обучения сотрудников быстро приводит к повышению продуктивности и позволяет качественнее решать задачи, в то время как в долгосрочной перспективе помогает усилить мораль.
От правильно выстроенной программы обучения выигрывают все
Онлайн-обучение сотрудников должно одновременно четко вводить новых сотрудников в рабочие процессы и обеспечивать возможности для устойчивого роста.
Создай курс, отработай его детали и предложи команде, чтобы люди могли получать необходимые навыки. С каждым новым успешно введенным курсом ты будешь проводить все меньше времени за отладкой программы и все больше – отмечая новые достижения.
Понравился материал, ставь лайк, делись информацией с коллегами и подписывайся на мой канал!