Проблема: выдает вот такую ошибку:
А вот следующей тут же идёт:
Система: Windows 10, 1с8:Розница, ККТ Атол 11Ф
Поиск решения: Можно было бы изначально решить, что дело в эквайринге. И в том, что что-то не так с подалючением терминала. Однако это было несколько не так. Во время решения было выяснено следующее:
1) В 1С указал порт Com4 как тот, куда подключена ККТ
2) В службе EoU установлен порт Com5 как тот, через который происходит передача данных в ОФД
3) В самом компьютере нет ни Com4, ни Com5. Вообще. В Диспетчера устройств есть только Com3. И он установлен исключительно как Atol Com.
Следовательно, можно сказать, что просто произошел глюк. Нередко с ККТ случается такое. Особенно если электропитание в данном магазине не самое стабильное. Лечится это обычно тем, чтобы временами выключать ККТ. Особенно это следует делать на ночь. Потому что просто круглосуточная работа ККТ не есть лучший выход. А продавцы частенько просто забывают выключать массовую технику.
Однако в этом отдельно взятом случае подобное никак не помогло. При выключении Com3 пропадает. Однако только он вместо двух появляется при включении.
Процесс устранения: проблема крылась в том, что сама операционная система Windows неправильно поняла драйвера. И при очередном небольшом глюк установила не так сам драйвер Атол. Потому требуется:
1) Удалить драйвер в Диспетчере устройств (Правая кнопка мыши --》 свойства --》удаление устройства, при этом установить галочку "удаление драйверов и программ)
2) На всякий случай выключить и включить ККТ
3) При нахождении нового устройства ни в коем случае не оставлять стандартные драйвера. Windows 10 может для ККТ как раз-таки стандартные на порты Com поставить. Если их оставить, то тогда почти наверняка не будут передаваться данные в ОФД службой EoU.
4) Установить драйвера Атол (C:\\Program Files (86)\Atol\Drivers8\USB_Drivers, папка может быть и Drivers9, А Program Files без приставки (86)).
5) Если поменялись порты Com с теми, что были ранее установлены, то изменить настройки в 1С и службе EoU
