🤑Богатство из мелочей: немного о грамотной сегментации клиентской базы. 💰

Внимательный анализ клиентской базы (тех людей, которые уже что-то у вас покупают) может дать тонну идей и понимание того, куда и как двигаться дальше.

Причём на такие идеи может натолкнуть даже незначительные сходства между клиентами.

Типа: "Все предпочитают писать в Скайп, а не звонить".

Или: "Все они мужики возраста около 40, которые любят что-то там делать".

Ну и до бесконечности.

Обычно пытаются брать широкими мазками, генерируя всякий бред типа: "мы работаем только с B2B или B2C". Для любого нормального маркетолога это звучит так же нелепо, как: "мы работаем только с обладающими членораздельной речью и прямостоящими клиентами".

А вот в мелочах, тонкостях - есть куда копать. Причём и преимуществ много:

1. оно неочевидно для конкурентов. Прямо вот совсем;

2. поэтому для клиентов вы будете разительно отличаться в лучшую сторону ;

3. чем больше накопаете таких тонкостей, тем сильнее сможете сегментировать клиентскую базу - это ключ к покорению новых ниш, при этом вы свой продукт и услугу никак не меняете, просто подстраиваете маркетинг;

4. чем лучше вы умеете это делать, тем проще вам понимать своих клиентов (то есть - продавать им и удерживать их);

5. чем лучше вы умеете это делать, тем проще вам понимать клиентов своих клиентов (без этого я бы не смогла удерживать клиентов по контекстной рекламе, так как я помогаю им продавать, а значит, должна хорошо понимать их клиентов).

Стоит ли говорить, что всё это в итоге даёт конкурентные преимущества, которые настолько незначительно выглядят, что их никто не сможет обнаружить и скопировать?