Может быть кому-то пригодится мой горький опыт.
Как говорится, - "Беда не приходит одна". У меня сломался газовый счётчик. Установила я его всего 3,5 года назад, следовательно, он ещё на гарантии. Обнаружила случайно, буквально через день-два после оплаты - хотела посмотреть, сколько намотало с отключённым отоплением, а, как оказалось, он показывает то восьмёрки, то дату, то единицы, но не те, цифры, которые были на нём ранее.
Пошла читать - что делать, куда звонить. Перекрыла газ, мало ли как они ломаются, оценить точно ли есть запах газа - мне сложно. Позвонила по телефонам указанным в квитанции - сначала меня посылали то в одну, то в другую организацию. Как оказалось, если экран погас - то это в ведении одной, а вот если он сломался - это другая отвечает. В итоге оставили мою заявку и сказали - ждите, газовщик вам позвонит в течение 5-7 дней. Он снимет счётчик, после чего мне нужно будет его отвезти производителю на 1-й километр трассы такой-то для экспертизы и возможной замены. Ого, как... Ну что ж, здорово. Прощай, газ.
На четвёртый день позвонил. Говорит, завтра утром меня наберите, а то я могу про вас забыть. "Как так?! Я итак без газа сижу уже сколько дней!"- спрашиваю. Он, - "У нас утром планёрка, всё могу забыть. А вы что боитесь, включайте газ и пользуйтесь! Там ничего не могло с ним случиться!" Я спрашиваю: "Как вы можете быть в этом уверены?" "А вы что бояка?"- спрашивает меня специалист. "Ну, бояка, раз уж на то пошло"...
На следующее утро звоню. Товарищ мне говорит: "Вас передали другому специалисту, ждите звонка". Жду. Нет звонка, перезваниваю, говорит, что у него нет номера телефона другого, но он постарается найти. Ещё через 2 часа получаю долгожданный звонок. Товарищ обещается быть к 16-00.
Пятница, вечер. Снимает газовщик счётчик. Пишет бумагу. В понедельник еду, предварительно прозвонив по телефону, к производителю (на том конце трубки опять-таки удивляются и пытаются сказать, что это не к ним, но я опять-таки настаиваю, что по другим телефонам звонила - везде послали именно к ним). Ищу 101-й километр. Счётчик забирают на проверку. Говорят, чтобы приезжала в среду. Газа нет, между трубами зияет дыра от счётчика.
В среду выдают счётчик, говорят, что это отремонтированный, но не ваш. Спрашиваю, как же так, гарантия 10 лет, тот через 3,5 года сломался, а с этим что будет? Отвечают, что мне просто не повезло.
Вызываю газовщика. В пятницу он ставит мне «новый-старый» счётчик, долго возится из-за того, что прибор всё время фиксирует утечку газа. Наконец справляется, пишет бумаги.
Всё - с этими бумагами можно ехать в Газпром. Они зарегистрируют, обнулят показания, и тогда можно будет подавать показания по новым данным.
В Газпроме очередь из старушек, ветеранов войн, которые пытаются скандалить за неправомерно, по их мнению, выписанные им долги. Одной старушке с палочкой советуют поставить в её коммунальной квартире счётчик, тогда у неё проблем с начислениями не будет. Невольно думаю,- "А как она отправится за 101-й километр, если что, этот счётчик менять?!" Жалуется, что до них итак еле дошла, а они ей жильца не списали, а уже полгода прошло, как она писала заявление, но на него всё приходят оплаты. Жду.
Подаю документы. Мне выписывают квитанцию на оплату газа, пока счётчик не работал. Спрашиваю: "Как так? Ведь у меня всё это время не было газа! Я им не могла пользоваться!"
Ответ: "В акте этого не написано. У вас только акт о снятии счётчика. Газовщик должен был составить ещё один акт о том, что газ отключён". Вопросы о том, - а что они об этом не знают, а акт о том, что мне газ подключён после снятия счётчика, тоже не составлен - повисли в воздухе. Выписали мне квитанцию в 640 рублей за период, пока счётчик не работал, и составили заявку, чтобы ко мне пришли опломбировать «старый-новый» счётчик (уже 3 недели никого нет – надеюсь, это не принесёт мне новых сюрпризов). Ушла с квитанцией домой, робко озираясь на тех, кто оспаривает долги от 6-ти до 40-ка тысяч.
Всё на благо населения, никак иначе же ж. Воспользовались благами - платите. Сломалось - значит, не повезло, но платите, сами виноваты.
Учиться жить в нашей стране - никогда не поздно!