«Хочешь получить отказ — позвони по телефону» - это правило действует. Личные встречи — основа последующего успеха.
Когда общаешься по телефону, конечно, есть возможность заключить сделку, но конверсия будет намного меньше, зачем тратить время и упираться только в телефонный разговор?
Надо встречаться с людьми, при чем неважно какой величины контракт вы заключаете. Личная встреча повышает эффективность сделки, мы это замеряли и результат оказался больше, чем при телефонном общении в два раза.
Психологи установили, что передача информации происходит за счет вербальных средств (только слов) на семь процентов, звуковых (включая тон голоса, интонацию звука) — 38 %,невербальных — 55 %. Зачем же терять эти 55 %? Вы не только уменьшаете свои шансы договориться с человеком, но и рискуете его не правильно понять или позволить себя ввести в заблуждение.
Я часто работаю с людьми из других городов (франчайзи, например), но всегда встречаюсь с ними лично, из какой бы части земного шара они не были. Да, есть альтернативные способы скайп, например, но это все равно не личная встреча. Телефон, мессенджеры и т. д. подходят для решения быстрых вопросов, но для того чтобы совершить прорыв, нужно встретиться и установить контакт с человеком. Так вы поймете с кем имеете дело и сможете в полной мере представить себя и свое предложение.
Всегда это объясняю своим сотрудникам, это наш принцип — встречаться со всеми лично (партнерами, дилерами, клиентами на адресах), и устанавливать контакт.
