Можно бесконечно долго размышлять о стандартном наборе профессиональных качеств современного топ-менеджера – грамотности, авторитетности мнения, компетенциях, навыках эффективного управления и прочее.
Я, как собственник бизнеса, познал нерушимую истину – наиболее ценные качества топ-менеджера – это лояльность и преданность собственнику, а также способность выступить «ретранслятором» моей мысли всем вместе и отдельно каждому подчиненному. Эффективно, но без иносказаний «заразить» идеей и предотвратить даже появление мысли у сотрудника о том, что предложенный вариант можно не выполнить. Нет, нельзя. Это догма. Точка!
Если я, как создатель и собственник компании, разработал общее видение работы, например нашей розницы, то до миллиметра, до молекулы, но там должно исполнятся абсолютно все. Стандарты внешнего вида, проведения планёрок и прочее. Конечно, на общем собрании мы можем подискутировать, но если что-то приняли к действию, то это не обсуждается. Повторюсь, это догма.
Погрешности в этой схеме скажут Вам только об одном – о косяке топ-менеджера, который может быть спровоцирован: 1) Недостатком знаний и умений, 2) Отсутствием желания работать, 3)Откровенным вредительством.
Топ-менеджер, чья ошибка обусловлена первым пунктом, заслуживает реабилитации.
Второй и третий пункты «не операбельны».
Закономерность - топ-менеджерами компаний становятся рядовые сотрудники, отличившиеся в профессиональном плане. Вчерашнему менеджеру, отныне раз и навсегда нужно понимать - прежних отношений с коллективом у него не будет. Только истинный профессионал и трудяга сможет действительно принять факт слияния своих интересов с интересами собственника компании, в которой он трудится. Если хотите - он как адвокат, знающий о подзащитном все и продолжающий гнуть его линию. И здесь становится очевидным – личные симпатии, дружба и прочие эмоциональные и чувственные составляющие не то что отходят на второй или какой-то там план, их больше не существует. Не исключено, что даже за пределами офисных стен и вне рабочего времени. Не может быть и речи о немотивированном поощрении сотрудников, пренебрежении общими стандартами, чтобы облегчить жизнь сотрудников, с целью показаться «своим парнем» и других нарушениях дисциплины – будь то отказ придерживаться определенного алгоритма при работе с CRM, или отказ строго следовать дресс-коду и каждой его мелочи, вплоть до цвета пуговиц. Безразличный и безучастный топ-менеджер, неспособный донести беспрекословность подчинения установкам руководства, рано или рано приведет отдел или даже офис к краху, а следом и свою карьеру.
На что обратить внимание в работе топ-менеджера?
-преданность собственнику
- четкость позиций и последовательность действий
- умение правильно донести мысль до своих подчиненных
-внутренний стержень, сила
-жесткое следование установленным стандартам
Что должно Вас насторожить?
- если идет на поводу у подчиненных
-безучастность, бездействие
-отсутствие характера, «мягкотелость»
Достаточную часть своего времени уделяйте общению с подчиненными, без ожиданий и предвосхищений, ведите и опирайтесь только на сухую статистику успешных проектов.
В управлении эмоциям не место.
Исключение - радость и ликование от выполненного плана ;)
Вывод:
Став топ-менеджером, переходите 100% на сторону власти. Защищайте позицию собственника. Предлагайте свои идеи для улучшения работы бизнеса обязательно в позитивном ключе!
