На самом деле, я так не считаю, но скорее всего так считали другие директора до меня. Я точно не знаю, но догадываюсь по отзывам сотрудников. Кроме того, они не знают ни один показатель, ни один!
В моей же голове: сотрудник, незнающий показателей предприятия - немогущий их достичь. И это касается любого предприятия и любой сферы деятельности.
Ведь если ты не знаешь куда идти, вряд ли ты куда-то придешь.
И я, на постоянной основе, рассказываю команде какие у нас есть показатели, как их посчитать, от чего они зависят, какое влияние на это оказывают сами сотрудники.
И это действительно приносит результат. Почему?
Кассир, который знает, что нужно продавать, будет понимать зачем он это делает и какую цель преследует. Знающий какую цель преследует, кассир расскажет об этом остальным. И вся команда будет работать на один и тот же результат.
Рассказывая о ваших, директорских цифрах и названиях, вы рождаете в ваших сотрудниках стремление их достигать и помочь вам.
Как это работает:
- рассказывая - вы вызываете у них доверие, так как сами им доверяете свои цифры.
- доверяя вам - они идут в туже сторону и к тем же вершинам.
- поставленные общие цели объединяют команду.
- и даже если цель недостигнута - расстраиваются все, а не только вы. И так же появляется желание достичь следующий цели у всех! А не только у вас.
Сейчас мои сотрудники сами ругаются друг с другом по работе. По-хорошему. Дают критику друг другу по показателям, да-да, тех самых, которые не знали еще пару месяцев назад.
Теперь мы знаем к чему мы идем. Так как следующее задание для них, поставить себе цели по моим показателям. Вы не ослышались. Я даю команде ставить цели себе, но по моим показателям. И потом мы сравниваем с тем, какие цели поставила я. И делаем выводы, кто амбициознее.
Как вы думаете, кто амбициознее, я или моя команда? #аамбиции #ставьцель #идикней