Рубрика “Не все банки одинаково полезны”. Новость дня - закрытие одного из "банков без отделений".
Для меня это неприятная новость. Когда встал выбор банковской карты, которой удобно пользоваться в России, выбор пал на самый молодой проект банковского сектора - диджитал подразделение венгерской “ОТП-групп”. Приятное название Touch Bank, полный набор сервисов, низкая плата за обслуживание продукта и бесплатное снятие наличных денег в любом банкомате мира.
Да, дорогие мои, 8 мая принято решение о слиянии Touch Bank с материнской структурой. Слухи пошли еще в начале мая, но я не стал публиковать непроверенную информацию. Сегодня об этом написал “Коммерсантъ”. В старой статье я подробно разобрал все плюсы и минусы этого бизнес-проекта.
Первым звоночком стало увольнение главного действующего лица, которому в 2013 году “ОТП-групп” и поручила создание “цифрового банка”. Андрей Козляр ушел (по другой версии был уволен) тихо и без скандалов. Две причины могли послужить основанием для такого кадрового маневра. Первая и слишком сладкая для российских реалий - банк вышел на самоокупаемости и все прекрасно в "Датском королевстве".
На мой взгляд причина была обратная - все плохо. Главное, что меня удивило, что венгерская группа действительно пыталась создать отдельный банк. Нет, конечно, лицензия и процессинг был один. Но зачем-то с нуля набраны все подразделения, начиная от колл-центра и заканчивая бухгалтерией. Даже несколько лет назад мне казалось, что это нерациональный путь. Зачем настолько увеличивать финансирование и задваивать существующие структуры?
Совсем непонятна стратегия полного дистанцирования материнского банка от своего нового розничного подразделения. По большому счету - это был отдельный тариф. Может “ОТП” не хотел негатива в случае провала? Не знаю. Факт остается в неизменном виде. Сама идея была очень затратна, а выход неизвестного кредитного учреждения на высококонкурентный рынок очень рискованным. Несмотря на то, что продукт Touch Bank был интереснее, чем у “Тинькофф” и не имел резко негативного шлейфа как у “Рокетбанка”, финансовый стартап не смог взлететь.
Что теперь? У меня приличная сумма на вкладе. Страшно? Совсем нет. Лицензию никто не отзовет, венгерский банк имеет высокую надежность. Мой счет и так физически находится в “ОТП Банке”. Ничего не изменится с этих позиций. Жалко? Посмотрим, что станет с тарифами после перевода обслуживания. Существуют две перспективы. Хотелось бы, чтобы материнская структура с радостью приняла на обслуживание наработанную базу клиентов и присоединила к своей рознице.
Но существует опасность, что несколько тысяч держателей карт Touch Bank слишком дороги в обслуживании и пользуются нерентабельными тарифами. Тогда “ОТП” выставит заградительные условия и не оставит выбора. Придется либо принимать менее интересные условия игры или закрывать счета. Это будет неприятно.
“Ложки нашлись, но неприятный осадочек остался”. Мне нравилось обслуживание и комфортные условия в Touch Bank, единственное что я им никогда не прощу, так это СМС уведомления на транслите (почти шутка). Нет смысла гадать что будет дальше. Поживем - увидим. А пока ждем официальной рассылки клиентам.
Наши каналы в Telegram, Яндекс Дзен. Страницы в Facebook, VK, OK, Livejournal, G+, Tumblr, Twitter
Для иллюстраций использованы скриншоты официального сайта компании.