В это трудно поверить, но 80 процентов опрошенных считают, что они не видят достаточного уважения на своей работе, при этом 95 процентов признаются, что они были свидетелями такого неуважения по отношению к другим.
Неуважение также проявляется через микроагрессию. Д-р Деральд Винг Сью, доктор философии, профессор психологии в Колумбийском университете определяет микроагрессию как "повседневные словесные, невербальные обиды, оскорбления, умышленные или непреднамеренные, враждебные, уничижительные или негативные сообщения.
Неуважение на рабочем месте влияет на моральный дух сотрудников, вовлеченность, продуктивность и здоровье. Это также негативно сказывается на сотрудниках, которые становятся свидетелями , вызывая у них стресс и неуверенность. Неуважительное поведение становится заразным, создавая большую вероятность грубости по отношению ко всем работникам. Сотрудники, к которым чаще всего проявляют неуважение, чаще оставляют рабочие места.
Как утверждает Д-Р Роберт Дж Куомо, К. Т. Н., декан и профессор бизнеса: «люди оставляют не работу. Люди оставляют людей».
Когда вы становитесь свидетелем того, что считаете неуважительным, важно оценить ситуацию, чтобы убедиться, что вы «прочитали» ее правильно. Когда вы убедитесь, что неуважение действительно проявлено, пора принимать меры. В зависимости от серьезности ситуации, вы можете обезвредить ее с юмором, сказав что-то вроде “не сдерживайтесь. Расскажите, что вы на самом деле чувствуете!" Если это не работает, нужно быть более прямым. Вы могли бы сказать: “что-то похоже, тебя беспокоит. Что это?”. Или еще жестче: «Что вас заставляет…». Как правило, формула "что вас заставляет..." переключает внимание всех на агрессора, и заставляет задуматься (в том числе и его самого) о скрытых мотивах агрессивного поведения.
Вообще, переключение внимания на агрессора - это главный принцип борьбы с неуважением. Например, если кто-то применяет агрессивный язык тела, вы могли бы сказать “вы выглядите расстроенным. Что случилось?”. Если кто-то использует ненормативную лексику,можно сказать “Пожалуй, стоит снизить накал этой дискуссии. Мы на работе.”
Если кто-то распространяет сплетни, вы можете сказать: "Я был удивлен, когда узнал, будто ты сказал (что-то) обо мне. Это правда?" А если кто-то нагло грубит, можно сказать “Вы можете не осознавать как ужасно это звучит. Но я просто в шоке".
Иногда ничего из этого не работает, в таком случае приходит время привлечь руководство или HR.
Excuse Me The Survival Guide to Modern Business Etiquette by Rosanne J. Thomas
English | July 27th, 2017
