ФРАЗА «БЫТЬ МОЖНО ДЕЛЬНЫМ ЧЕЛОВЕКОМ, И ДУМАТЬ О КРАСЕ НОГТЕЙ» ПРИНАДЛЕЖИТ НЕ КОМУ-НИБУДЬ, А «НАШЕМУ РУССКОМУ ВСЕМУ» АЛЕКСАНДРУ СЕРГЕЕВИЧУ ПУШКИНУ. ОНА, В ОБЩЕМ-ТО, ДОЛЖНА БЫТЬ ДЕВИЗОМ ЛЮБОГО УВАЖАЮЩЕГО СЕБЯ ЧЕЛОВЕКА, НО ЕСЛИ ВАША РАБОТА – ПУБЛИЧНАЯ, ЭТА СТИХОТВОРНАЯ СТРОКА ДОЛЖНА СТАТЬ ЗОЛОТЫМ ПРАВИЛОМ.
Профессия Риэлтора как раз к тем видам деятельности, которые называют публичными.
Современный успешный (а кто хочет быть неуспешным?) Риэлтор – это режиссер, актер и продюсер своего товара в одном лице. Он всегда на сцене, даже если показ объекта проходит в недостроенном доме. Это вы как специалист можете видеть грязь и разруху вокруг – вашим Клиентам нужно видеть другое. Им нужно видеть вас и верить каждому вашему слову.
Доверие, как правило, основывается на уважении (не надо путать с обожанием). А вот уважение нужно заслужить. Если вы сами себя не уважаете и позволяете себе выходить из дома с немытой, неухоженной головой, если вы, собираясь на показ, надеваете ту же обувь и ту же спортивную одежду, в которой гуляете с собакой и ездите в лес за грибами, не ждите к себе адекватного отношения со стороны Клиента.
То, что вы идете показывать недострой (или старую квартиру с разрушенным подъездом), вовсе не означает, что можно выглядеть несолидно. Холод улицы (если вы направляетесь на стройку) – не повод одеваться неряшливо. Исключим крайности. Встав на шпильки или втиснувшись в смокинг, вы будете выглядеть может и торжественно, но крайне нелепо. Сегодня, к счастью, можно без проблем купить одежду, которая будет не только теплой, но и аккуратной.
Фразы «и так сойдет» или «им все равно надо, все равно купят» – оставьте на другой случай.
Рынок недвижимости и сфера тех, кто его обслуживает, разрастается не по месяцам, а по дням. Обычно, Клиенту приятнее общаться с презентабельным человеком со свежей укладкой, аккуратным маникюром и в красивой одежде. Сменить Риэлтора сегодня – не проблема.
И в сложившихся обстоятельствах, Риэлтору маловыгодно вызывать жалость. Это только в социальных сетях девочки-подростки свято верят в чье-то нелепое изречение «Жалость не унижает. Жалеть значит любить». Вряд ли Клиент купит объект из жалости: слишком высока цена вопроса. А если, продавая квартиру в элитном доме, на встречу с потенциальным покупателем вы явитесь в старом пуховике, приехав на метро, вы вызовите жалость и ряд вопросов.
Самый главный: о чем разговаривать с этим человеком? Что он, судя по его виду – живущий в хрущевке (хотя это может быть совсем не так, и вы как агент со стажем заработали давно на хорошую квартиру), может рассказать мне про элитную недвижимость.
Риэлтор, временами, также близок и важен, как коллега или сотрудник. А бывает – как друг. Какими бы прекрасными ни были некоторые люди, редко кто дружит с неровней. Дружат с людьми своего круга, стремятся выше. Почти никогда – с теми, кто остался далеко позади. Поэтому, выгодно, когда Клиент, встретив агента, уже по его внешнему виду видит в нем ровню.
Работа Риэлтора – актерская работа. Ваша внешность – часть вашей работы. Она играет едва ли не решающую роль. Сумеете расположить к себе человека – будут деньги. Не сумеете – ждите следующего Клиента. Поэтому выгодно и эффективно вкладываться в свою внешность. Так вы работаете на свое будущее. С каждого гонорара оставляйте стабильную сумму на «представительские расходы» для самого себя. А плохой цвет лица и старый пуховик оставьте для прогулок с собакой.
Хотя нет, в компании собаки выглядеть нужно тоже прилично. У нее тоже должен быть повод вас уважать.
Текст – Катерина Павлюченко. Вопросы – Ирина Гудкина, тренер Сборной команды Жилищной программы «Переезжаем в Петербург»
Источник – впервые опубликовано в N 12 журнала «Квартирный вопрос», ГК БН, bn.ru
Есть вопросы? Спрашивайте!
Вам ответит Николай Лавров, Руководитель Межрегиональной Жилищной программы «Переезжаем в Петербург»,
- ЗВОНИТЕ: 8(800)333-27-12. Звонок бесплатный. Мы ответим на все ваши вопросы.
- ПРИЕЗЖАЙТЕ: Санкт-Петербург, Лиговский пр. дом 71, офис 410, 411, 412
Подпишитесь на наш канал ДЗЕН, и вы будете в курсе последних новостей о недвижимости!
Жилищная программа «Переезжаем в Петербург» https://spb-new.ru/
- Новый город! Новый Дом! Новая жизнь!
- Межрегиональные обмены любого уровня сложности! Любые операции с недвижимостью Петербурга!