Как достойно вести себя в ситуации, когда на вас гневаются?
Обычному, неподготовленному человеку трудно бывает оставаться невозмутимым, в ситуации, когда на него кричат. Но мы будем разбираться, как это лучше сделать. Ваша задача отследить, какая эмоция у вас возникает в ответ на гнев другого человека. В основном ответные реакции четыре: гнев, страх, отвращение и удивление. Станьте в позицию наблюдателя. Понаблюдайте за собой, а не за человеком, который ведёт себя недостойным образом. Худшая из возможных реакций – это ответный гнев, в этом случае ситуация накаляется, и последствия непредсказуемы. Важно отследить момент, когда вы начинаете терять контроль, и использовать технику самопомощи: "Управление гневом"(см. на этом канале). Гнев, если его не подпитывать длится 5- 10 минут. Это краткосрочная эмоция.Терпение – наш союзник.
Если вы испытываете страх, то нужно поработать с телом. Человек, который боится, выражает свои эмоции телесно: он сжимается, начинает сутулиться (как бы уменьшаясь в размерах). Отследите это за собой и начинайте работать с телом: выпрямите спину, разверните плечи, подбородок параллельно полу. То же самое с отвращением. Постарайтесь контролировать своё тело и выражение лица. В случае удивления ничего делать не надо. Это самая нейтральная эмоция.
Цель человека, который гневается в том, чтобы одержать верх над ситуацией, а крик – это возможность получить над вами контроль. На самом деле этот способ не помогает решить проблему. Криком можно только разрушить отношения. Чаще всего гнев указывает на проблемы в психике и показывает эмоциональную нестабильность, хотя человеку кажется, что так он проявляет силу и доминирует в ситуации.
Как достойно реагировать на кричащего?
*Лучшая стратегия - это вести себя сдержанно и не «подкармливать» гнев кричащего. Помните, что в тот момент, когда человек кричит, то проблемы у него, а не у вас.
*Представьте, что вы герой фильма, например Джеймс Бонд, и ваша задача вести себя невозмутимо. Вы играете роль.
*Помогите человеку осознать, что он в гневе. Вы можете сказать: Вы сейчас себя не контролируете, вернёмся к разговору позже, когда вы "придёте в себя".
*Скажите оппоненту, что крик для вас неприемлем. И если ему важно разобраться в том, что его волнует, то дискуссия должна быть в спокойном тоне. Таким образом, вы защитите себя и покажете человеку, что не собираетесь подвергаться эмоциональному насилию и прессингу.