Подарок от клиента
Эту историю рассказал, мне мой приятель. Он работал в банке, у которого отозвали лицензию. В нашем городе был небольшой офис этого банка, а приятель мой был там управляющим.
Однажды, как обычно, он пришёл на работу. Стали готовиться к приему клиентов, как вдруг раздался звонок. Это был управляющий из отделения банка в соседнем городе.
— Привет, ты сегодня новости на РБК читал? — спросил он.
— Нет, а что такое? — ответил мой друг, судорожно открывая браузер.
В глаза ему бросилась новость о том, что у их банка отозвали лицензию. Он начал звонить руководству в вышестоящее подразделение. Но там от него только отмахнулись — не до тебя сейчас.
До открытия оставалось всего минут пять, как в банк стали стучаться какие-то женщины. Это были сотрудники городского подразделения центрального банка. Они пришли чтобы, опечатать кассу банка. И запретили обслуживать клиентов.
Один клиент всё-таки в банк прорвался. Это был вкладчик. Управляющий стал его успокаивать:
— Вы не волнуйтесь, все вклады застрахованы.
На что клиент повёл себя абсолютно неожиданно. Он достал из портфеля бутылку вина и сказал:
— Всё нормально. Вот вам для снятия стресса.
Оказалось, что он не первый раз попадает в такую ситуацию, поэтому за деньги совсем не переживал.
К сожалению, а может к счастью, остальные клиенты, не обладали таким опытом. Из-за этого они нервничали, возмущались и требовали отдать всё и сразу.
Поэтому давайте разберёмся что нужно и что не нужно делать, если вы оказались в ситуации, когда у банка, в котором хранились ваши сбережения, отозвали лицензию.
Чего делать не нужно
Не трудно представить, что человека, чьи сбережения оказались под угрозой, обуревают отнюдь не радужные мысли. Поэтому в первую очередь нужно поговорить о то, что ни в коме случае делать не нужно.
- Не нужно бежать в банк, пытаться в него проникнуть и упрашивать сотрудников выдать Вам деньги. Даже если они захотят это сделать, то не смогут. С момента отзыва лицензии во все офисы банка приходятся представители ЦБ, которые проводят ряд процедур. И хотя формально банк как юридическое лицо всё ещё существует, работать с клиентами он уже не может.
- Не нужно упрекать сотрудников в том, что они вас не предупредили. Даже если там работают ваши самые близкие друзья — они не могли этого сделать, поскольку сами узнали об отзыве лицензии лишь утром, когда к ним пришли представители комиссии Центрального банка.
- Ни в коем случае не верьте никому, кто может предложить снять деньги «задним числом». Это касается и предложений разбить сумму, если он была выше страховой. Вы можете лишиться всего.
- Возле банка могут собраться обиженные вкладчики. Не нужно к ним присоединяться. Не поддавайтесь панике. Вообще, с этого дня нет смысла приходить к офису этого банка (пока на это месте не откроется продуктовый магазин).
Что делать нужно
Главное — не паникуйте.
Зайдите на сайт Агентства по страхованию вкладов. Конечно, можно ещё позвонить в банк на горячую линию, но вряд ли в день отзыва лицензии вы узнаете там что-то полезное. Основным источником информации с этого момент становится сайт или горячая линия АСВ. Здесь вам нужно будет узнать следующее:
1. Когда начнутся выплаты страховых сумм. Обычно — через две недели.
2. Какой банк-агент будет производить выплаты. Как правило, банки-агенты становятся известны в течение недели.
Когда эта информация стала известна, вам достаточно будет с паспортом обратиться в соответствующий банк и получить деньги. Тут всё происходит очень оперативно.
Но если не хотите стоять в очередях, лучше не приходить в банк-агент в первый же день начала выплат. Там наверняка с утра будет дежурить очередь из испуганных вкладчиков. Лучше всего прийти в банк через неделю или через две — тогда будет гораздо проще.
Кроме того, прежде чем ехать в банк, заранее позвоните и сообщите о том, что планируете забрать свой вклад — тогда банк сможет запланировать выдачу наличных и если надо, пополнит свою кассу наличными.
В общем, с этим проблем не возникнет. Есть только один нюанс. Если у вас кроме вклада есть ещё и кредит, то по страховке может выплатят меньше. Предположим, у вас кредит на 100 тыс. рублей, а вклад на 200 тыс. Тогда по страховке вы получите только 100. Но это не значит, что кредит автоматически будет погашен. Самый лучший способ в такой ситуации — досрочно погасить его. Тогда вы сможете запросить оставшуюся сумму по страховке.
А вот если же сумма Вашего вклада превышает страховую, то остаток средств Вам придётся получать уже в порядке конкурсного управления. Банк будет собирать деньги с заемщиков, распродавать имущество и постепенно возвращать вкладчикам деньги. В этом случае, получив часть, которая полагается по страховке нужно написать заявление о получении всех остальных средства. Это можно сделать или в банке-агенте, при получении страховой суммы или же потом, отправив письмо в агентство по страхованию вкладов. К сожалению, в этом случае нет гарантии, что денег хватит всем вкладчикам.