Борис Вольфсон, директор по развитию HeadHunter и спикер Шестой конференции «Повышение эффективности корпоративных бизнес-процессов», поделился с CFO Russia опытом организации разработки по системе Kanban.
В чем заключаются принципы Kanban? Соответствуют ли они ценностям Agile?
Чтобы не запутаться, давайте сразу определимся с терминологией. У современных подходов к разработке ПО и организации умственного труда обычно есть и ценности, и принципы, на которых основаны конкретные практики. В манифесте Agile описаны 4 ценности и 12 принципов.
Теперь нужно посмотреть, как к этому вопросу подходит Kanban. Он достаточно подробно описан в «Essential Kanban Guide» Дэвидом Дж. Андерсоном и Энди Кармайклом. В его основе лежат 9 ценностей: прозрачность, баланс, сотрудничество, клиентоориентированность, поток, лидерство, понимание, согласие и уважение. Последнее наиболее важно. На мой взгляд, эти ценности вполне соответствуют Agile.
Также в Kanban есть два вида основополагающих принципов. Первые относятся к управлению изменениями. Мы начинаем с того, что есть сейчас, эволюционно развиваемся и поощряем лидерство. Вторые — к сервисной парадигме. Мы выясняем потребности и ожидания заказчика, управляем работой и организуемся вокруг нее, развивая систему правил. Здесь я тоже не вижу противоречий с 12 принципами Agile. Kanban скорее делает акцент на сервисности — организации работы компании в виде системы сервисов и согласованию их функционирования.
Как давно в HeadHunter используют Kanban?
HeadHunter давно использует гибкие подходы. Раньше мы пользовались самодельной методологией, которая больше походила на смесь Kanban и Scrum. В прошлом году начали целенаправленно адаптировать под наши нужды Kanban, чтобы команды могли работать унифицировано и делать акцент на скорость работы. Я думаю, пройдет два-три года прежде, чем можно будет считать, что мы полноценно работаем по этому подходу. А с учетом того, что совсем недавно появилась модель зрелости Kanban, чтобы забраться на верхнюю ступеньку, понадобится еще больше времени. В этой модели выделяются несколько уровней «внедрения» Kanban, каждый из которых направлен на развитие следующих навыков организации: свобода от выгорания на работе, соответствие ожиданиям клиентов, гибкость организации труда, предсказуемые экономические результаты, финансовая стабильность и выносливость.
Какой эффект компания получила от его использования?
Самый главный плюс для нас — акцент на времени производства, которое у некоторых команд уменьшилось на десятки процентов. Правда, у нас пока нет данных за год, поэтому итоги мы планируем подвести в конце этого года, когда будет статистика по всем месяцам.
Чем Kanban принципиально отличается от других методов управления разработкой?
Если его сравнивать со Scrum, то в нашем случае ориентацией на время производства. Например, при обзоре сервиса поставки, мы целенаправленно разбираем длинные задачи, которые могут занимать несколько месяцев проработки и разработки. Обычно такие задачи связаны с основным функционалом hh.ru и требуют серьезного изменения бизнес-логики. На основе этого анализа мы можем выработать меры, которые предотвратят увеличение времени производства в будущем. В целом, в этом методе больше акцент на процессные метрики и данные, что мне, как руководителю, кажется очень правильным и полезным для конечного результата.
Задать свои вопросы Борису и узнать больше об опыте HeadHunter вы сможете на Шестой конференции «Повышение эффективности корпоративных бизнес-процессов», которая пройдет 31 мая — 1 июня 2018 года в Москве.
Анастасия Алешина