Умение быть хорошим собеседником может действительно пригодиться не только в личной жизни, но и для карьеры. Очень важно научиться правильно поддерживать беседу.
Особенно это знают в Англии. В России традиционно на это обращают меньше внимания, а зря. Искусство общаться – важная личная и профессиональная черта.
Есть несколько правил для тех, кто решил стать идеальным собеседником.
1.Всегда улыбайтесь во время разговора. Улыбка должна быть лёгкой, непринуждённой и естественной. Даже во время телефонных переговоров собеседник чувствует вашу улыбку и становится более открытым.
2.Никогда не говорите собеседнику, что вам не о чем говорить. Возможно, вы просто не нашли общих тем для разговора. На крайний случай, всегда можно поговорить с человеком о нём самом. Постепенно вы наверняка найдёте общие интересы.
3.Если тема беседы от вас очень далека, постарайтесь проникнуться интересами собеседника, понять, почему его так увлекает этот вопрос. Если человек не чувствует от вас эмоциональной отдачи, то разговор скоро заглохнет. Постарайтесь найти свою пользу в информации, которую собеседник до вас доносит. Крайне редко можно встретить практически непригодную тему для беседы.
4.Не давайте речи вашего собеседника превратиться в монолог. Используйте сигналы активного слушателя – кивайте, периодически коротко комментируйте. Если он использует знакомую вам цитату – заканчивайте её вместе с ним. Это автоматически ставит вас в категорию хорошего собеседника, который понимает людей с полуслова. Но не стоит вклиниваться и прерывать собеседника даже во время его короткой паузы в монологе. Скорее всего, он просто собирается с мыслями или хочет сделать дополнительный акцент на уже сказанном.
5.Многие современные специалисты в разговоре используют сленг. Это допустимо в «своей» компании. Если человек не вашего круга, он может не понимать, о чем идёт речь, и это ставит его в тупик. Будьте внимательней.
6.Старайтесь как можно реже употреблять в разговоре слово «Я». Если вы рассказываете о себе, постарайтесь заменить его безличной формой, иносказаниями. Так вы не прослывёте эгоистом.
7.Если вы общаетесь по работе, но всреча проходит в неформальной обстановке, лучше начать разговор с простых вопросов – откуда он, как давно работает в этой сфере, где предпочитает отдыхать, чем интересуется… Это создаст контакт, который оставит приятные воспоминания на будущее.
8.Всегда называйте собеседника по имени. Всем приятно, что его знают, даже едва знакомые люди.
9.Помните, каждому разговору свое время и место. Если вы сидите в ресторане, не надо рассказывать о вреде тамошней пищи, а, к примеру, на свадьбе лучше говорить о молодоженах, а не о себе.
10.Если человек делится с вами проблемой и рассказывает о своей реакции на неё, не стоит говорить, что вы поступили бы иначе и доказывать свою точку зрения. Получается, что вы сомневаетесь в здравомыслии собеседника и ставите себя выше его.
Чего вообще нельзя говорить собеседнику!
Любой, кто претендует на звание «идеального собеседника» должен исключить из своей манеры общения всего пять моментов!
1.Все неуместные вопросы, связанные с подробностями личной жизни собеседника. Чтобы понять, удобный вопрос или нет, постарайтесь представить себя на его месте. Какова была бы ваша реакция на это?
2.Фразы «Ты перепутал!», «Ты неверно сделал!», «Ты опоздал!». Если не хотите, чтобы ваш разговор перешел в область выяснения отношений. Выразите сожаление спокойным тоном и переходите к конструктиву.
3.Не обвиняйте собеседника в том, что он в чём-то ошибается. Постарайтесь разобраться в его позиции. Возможно, вы сами перемените свою точку зрения.
4.Не самоутверждайтесь фразами: «А я тебе говорил!». Подобными фразами вы унижаете собеседника. Возможно, в следующий раз он просто не захочет делиться с вами своей проблемой.
5.Никогда не просите собеседника «рассказать что-нибудь интересное», если ваш разговор иссяк или еще не начинался. Вы заставите человека лихорадочно подбирать что-нибудь, достойное внимания, и чувствовать себя неловко.
Вот, пожалуй и всё. Ах, да! И самое главное...