Поскольку правил и универсальных стандартов при создании вайт пейпер не существует, многие пользуются этим понятием достаточно небрежно.
В соответствии с определением White Paper и одного из её форматов "проблема/решение" этот документ содержит полезную информацию, которая помогает людям понять относительно новое, сложное или дорогостоящее предложение, то есть услугу или продукт, который планируется приобрести для своего бизнеса.
Но существует множество других типов документов, содержащих полезную информацию. Однако их нельзя назвать White Paper.
Например, гуру интернет-маркетинга Перри Маршалл называет 40+ документов, которые он считает вайт пейпер, среди них:
- руководство по применению
- шпаргалка
- руководство по установке
- руководство по устранению неполадок
- карманный справочник
- тьюториал или учебник
На самом деле эта документация используется уже после покупки, во время обучения или при поиске неисправностей систем, которые уже были приобретены. Без сомнения, все они полезны, но их нельзя отнести к White Paper.
White Paper - документ, предназначенный для предпродажного использования. Это не руководство или поддержка уже приобретённого товара, это продажи и маркетинг.
