Лучшее, что мы можем сделать, чтобы не ранить других людей - это уважительно к ним относится независимо от возраста и статуса. И соблюдать психологические границы *. Но к сожалению, полностью устранить чужие обиды невозможно. Порой обиды вспыхивают на пустом месте, без каких - либо серьезных оснований.
Так как необходимо вести себя воспитанному человеку, если на него обиделись? Первое, что нужно сделать, это разобраться, что на самом деле произошло.Что вы сказали или сделали? Возможно, это просто недоразумение?
Сначала нужно спросить себя, какой мой личный вклад в произошедшее? Если вы определили, что у обиды есть серьёзное основание, то необходимо развёрнуто попросить прощение. Что значит развёрнуто? Это когда вы смотрите человеку в глаза, интонации у вас мягкие, (если есть возможность - дотронуться до руки или обнять) и используете полную формулировку: "Я хочу попросить у тебя прощения..." , а далее развёрнутое понимание своей вины. Причём повторить нужно ТРИ РАЗА !!! Со второго раза вас услышат, а с третьего поверят. И ни в коем случае не оправдывайтесь - это всё испортит. Тому, кто на вас обижается, важно чтоб случившееся не повторилось, поэтому позаботьтесь о том, чтобы этого больше никогда не произошло, и скажите об этом человеку.
В конце можете спросить, что вы можете сделать для этого человека, чтоб компенсировать ущерб? Это не обязательная, но очень красивая концовка! Если вам очень дорог человек, которому вы причинили неприятность, то отличным решением будет купить цветы или подарок.
В случае, если вашей вины нет, но другой человек чувствует обиду, то лучший вариант - это извиниться. Это формальность, но воспитанный человек принесёт свои извинения за то, что неосознанно задел чувства. Однако важно видеть кто перед вами. Если вам хотят внушить чувство вины, то перед вами манипулятор. От таких людей лучше дистанцироваться.
* О психологических границах вы можете прочитать на моём канале в статье "Как определять и защищать психологические границы". А так же вам может быть полезна статья "Осознанная обида", в случае, если вы сами чувствуете обиду.