Слово "кри́тика" с древнегреческого означает "искусство разбирать, суждение". И в этом понятии, как ни крути, заложены анализ и оценка о каких-то явлениях человеческой жизни. А оценка не всем может понравится.
Может, он бы и хорошо – жить ровненько, никого не критиковать. Но так не бывает, нам волей-неволей приходится делать замечания. Например, литературный редактор работает с автором или журналист общается с собеседником – и надо изменить что-то к лучшему. Как тут без критики обойтись!
Но для того, чтобы адресат услышал критикующего, а не погрузился в волны эмоций, стоит научиться критиковать конструктивно. Что это значит? Предлагаю рассмотреть:
7 правил конструктивной критики.
1. Критикуем только действия!
Горе нам, если возьмемся критиковать личные качества человека. Помните Новосельцева из кинофильма «Служебный роман»? В эпизоде, где на вечеринке он назвал начальницу "мымрой", герой поступил крайне неправильно, дав оценку личным качествам человека.
2. Не оцениваем действия человека огулом.
Если мы говорим "поступил хорошо" или "поступил плохо" – это и есть "огулом". А значит, ни о чем. Надо точно и конкретно указывать, что было сделано или сказано не так. И чем конкретнее, тем лучше. Мало того, важно подсказать, как лучше исправить ситуацию. Человек поймет, что мы не стараемся его унизить или обидеть, а заинтересованы изменить ситуацию к лучшему.
3. Вступление – позитивное.
Перед тем, как сделать замечание, отметим сильные стороны. Главное, хвалить по делу и искренне. Поверхностная или неискренняя похвала не воспримется должным образом. А если наверх добавить критические замечания, можно нарваться на неприятный ответ.
4. Избегаем союза «но».
В момент, когда хвалим, а затем высказываем критическое замечание союз "но" воспринимается весьма негативно. Человек не услышит похвалы, да и критику вряд ли примет.
5. Даем рекомендации.
Конструктивная критика призвана помогать человеку. Толковые советы, рекомендации будут очень кстати.
6. Делаем замечание наедине.
Хвалить лучше публично. Но критиковать публично не советую, иначе собеседник услышит только обидную критику и не воспримет положительные моменты. Лучше покритикуйте один на один.
7. Не демонстрируем фальшивых позитивных намерений.
Хотите искренне помочь? Помогите. В противном случае, лучше промолчать. Относиться к людям надо так, как хотели бы, чтобы относились к нам. Для конструктивной критики это тоже актуально.
Понятное дело, что первая реакция на любую критику, даже конструктивную, – болезненна. И надо научиться правильно реагировать на нее. Как? Если вам интересно это, то 7 правил реагирования на конструктивную критику найдете на этой страничке:
https://panisvetlana.ru/konstruktivnaya-kritika
Рада была пообщаться с тобой, уважаемый Читатель!