Все наши покупки и желания работают только для одного. Для коррекции нашего настроения. Главная причина нашего использования современных технологий проста – они делают нашу жизнь лучше. И совсем не имеет значения что это: каменный топор или новый IPhone.
Сегодня поговорим о «плацебо-кнопках», после нажатия на которые ничего не происходит. Например, кнопка на светофоре на перекрестке. Много людей думают, что эти кнопки соединены со специальными блоками управления потоком трафика и передают им сигнал. Но на самом деле все светофоры давно управляются компьютерами и все кнопки на них – пустышки.
Другой пример – кнопка вызова лифта. Вы, наверное, замечали, что в спешке люди нажимают и нажимают на кнопку вызова, так будто это может что-нибудь изменить.
Иррациональное поведение улучшает наше самочувствие и настроение. Мы ощущаем контроль над ситуацией, поэтому функция «механического плацебо» и в другой кнопке в лифте, которая закрывает двери. В большинстве американских лифтов эти кнопки стали пустышками еще в 90-е. Они используются только сотрудниками аварийных служб, да и то с применением специального ключа.
Конечно, не все кнопки в нашей жизни бесполезны. Но как мы можем об этом узнать? После нажатия на кнопку загорается зеленый свет или закрываются двери лифта. Но мы не думаем об этом и не выстраиваем причинно-следственную связь. Если вы нажали на «фейковую» кнопку и затем двери закрылись – нашему мозгу хорошо. Выделяется дофамин и такое нажатие на нерабочую кнопку легко может стать привычкой. Поэтому вы будете так делать и в будущем.
Если вы работаете в офисном здании, то ваши попытки регулировки температуры тоже бесполезны. С централизованной системой управления температурой почти 99% термостатов стали просто декорациями на стенах. Одна из газет в 2003 году выпустила репортаж о том, что почти 72% респондентов решили оставить нерабочие термостаты в своих офисных помещениях. И этому есть причина.
Ассоциируя действие с последующим эффектом от действия мы создаем связи между поведением и результатом даже там, где их на самом деле нет. Нервничая, нажимаем кнопку лифта, становится немного легче.
На самом деле мы легко можем чувствовать себя обманутыми технологиями сейчас, со всеми кнопками и термостатами, которые не работают. Но нужно помнить одну вещь. Современные технологии не обманывают нас, современные технологии просто пытаются сделать нашу жизнь лучше.