Очень часто бывает так, что мы не умеем говорить «Нет». Мы боимся обидеть человека своим отказом, боимся показаться грубым, боимся разрушить добрые дружеские отношения. А потом злимся на себя за свою «бесхарактерность», «мягкость» и «соплежуйство». Если Вы боитесь, что Ваш отказ может привести к негативным последствиям можно попробовать применить более легкий и обтекаемый вариант отказа, основанный на законах физики, которые прекрасно работают в коммуникациях. Если ты что-то берешь, нужно обязательно что-то отдать взамен, иначе нарушается баланс системы. Если человек просит Вас что-то для него сделать, то что Вам неприятно или совершенно не хочется, логично в ответ попросить его сделать что-то для Вас. Например, на просьбу коллеги сделать за него отчет, который Вы делать не должны мягким и универсальным может быть такой ответ: «Хорошо, я помогу тебе с отчетом, а ты тогда забери моего ребенка из садика или помой мою машину». Вроде ничего страшного в том, чтобы забрать ребенка из сади